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生命的法则 在塞伦盖蒂草原，看见万物兴衰的奥秘 the quest to discover how life works and why it matters
（美）肖恩·B·卡罗尔著2018 年出版267 页ISBN：9787553673875《生命的法则》是一本关于分子层面调节法则和动物种群调节法则的书。生命的奥秘是什么？非洲的斑斑和狮子的种群数量，是由什么决定的？海洋中的鱼，以及我们体内的细胞，为什么是这样一个大体不变的数量？知名生物学.....
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客户服务 面向21世纪的客户服务指导手册 第3版
（美）罗伯特·W. 卢卡斯（Robert W. Lucas）著；朱迎紫，艾凤义译2006 年出版485 页ISBN：7801973305本书对如何做好客户服务做了详尽的介绍。
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迪士尼最卓越的服务课 2 “服务之神”的教诲
（日）镰田洋著；李俊瑶译2015 年出版170 页ISBN：9787111490579《迪士尼“服务之神”的教诲》是《迪士尼魔法系列》丛书中的一本。该套丛书是一部催人泪下的管理学书籍，通过发生在“梦之国”里的一个个感人至深的小故事来揭示迪士尼的管理艺术，传递人与人之间的真挚情谊，播...
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