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  • 服务礼仪标准培训

    纪亚飞主编2012 年出版269 页ISBN:9787506481168

    《服务礼仪标准培训》一书系统地介绍了服务礼仪的基本知识和标准规范,可帮助服务型企业员工提高个人职业素养,使其言行能够合乎礼仪,自如得体地面对客户,创造服务价值,提升客户的满意度。礼仪将成为服务制胜的保...

  • 30岁前要学会的33堂礼仪

    赵凡禹,水中鱼主编2010 年出版304 页ISBN:9787542926074

    本书包含了基础礼仪知识、社交礼仪商务礼仪、职场礼仪和生活礼仪五个方面,撷取生活和交际中最基本的、最常用的礼仪事例,摆脱课堂说教式的口吻,用朴实的语言提供最切实有效的帮助。...

  • 银行服务礼仪标准培训

    吕艳芝,纪亚飞主编2014 年出版253 页ISBN:9787518000180

    本书系统地介绍了银行服务礼仪的基本知识和行为规范。能够使银行员工提高个人职业修养水平;能够使银行员工提升服务的意识;能够使银行员工掌握处理问题的方法与技巧;能够使员工在工作中增强自信并实现个人的价...

  • 图解职场交际礼仪

    (日)古谷治子著;刘霞译2015 年出版220 页ISBN:9787121255953

    在竞争激烈的商务社会中,即使一个小小的错误也会造成决定性业绩的差距,因此更应具备职场上最基本的商业礼仪。本书集作者担任人才培育顾问15年之经验,浓缩成不可或缺的职场礼仪精华,以生动活泼的漫画、浅显易懂...

  • 护理礼仪与人际沟通实训手册

    张莉莉主编;邱小雪,张璐副主编2017 年出版92 页ISBN:9787515020495

    本书主要讲了护理仪容礼仪,护士着装礼仪,护理仪态礼仪,护理工作中的人际沟通,临床护理工作中的言谈礼仪,沟通礼仪在护理工作中的应用,护理人际冲突的应对技巧,护生临床实习的人际沟通,校园礼仪演讲,日常社交......

  • June告诉你 雅玛达的国际时尚礼仪课堂

    (美)雅玛达(Yamada,J.)著2005 年出版299 页ISBN:7208054827

    本书通过生活中一个个短小的故事,阐明了礼仪在人际交往中的重要性,并提供具体有效的指点。

  • 超值典藏 现代礼仪常识全知道

    背负编著2011 年出版239 页ISBN:9787546354828

    本书详细全面地介绍了现代礼仪知识,全书共分为九章,分别从个人礼仪、社交礼仪、职场礼仪商务礼仪等方面进行了分门别类的系统归类,详细的阐释说明。全面、系统、新鲜、实用地囊括了社会生活中经常接触到的礼...

  • 礼缘 接待中的礼仪文化

    王春柳编著2015 年出版173 页ISBN:9787113195984

    本书是一本关于接待中常用礼仪规范的图书,分三篇,上篇介绍了公务接待及日常接待中的礼仪,中篇介绍了日常生活中的接待实践的礼仪、下篇介绍了会务接待及国务、公务、居家接待的礼仪,附录介绍了食文化、茶文化、...

  • 型·男 职场礼仪

    (日)仓野陆凡,(日)宗像智子著2011 年出版207 页ISBN:9787802209541

    在商场中叱诧风云的男人们必定具备洞察一切的敏锐眼光。无论是着装还是待人接物,他们都有着凌驾于普通人的优雅与从容。张弛有度、信心十足、积极向上……这些都与他人的“信赖”有着千丝万缕的联系。每天都...

  • 顾客服务的艺术-服务礼仪 服务人员必修课 图文本

    田文燕,张震振浩主编2005 年出版199 页ISBN:7501769435

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