社区卫生服务管理

本套丛书的编写本着适应社区医疗服务管理需要，面向社区的基层医师。通过阅读此书能够更全面的掌握新的医学知识，医学基本技能，提高基层全科医师医疗水平。...

服务营销管理

本书借鉴国际现代服务营销的先进理念和原理，结合中国服务业的现实情况，对服务营销理念和方法进行了全面、系统的研究和整理。综合论述了服务营销、服务贸易、服务管理和服务创新的各家学说和最新发展动态。...

营销服务部标杆管理 上

本书介绍寿险业10多种国际通行的管理工具。

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财务会计工作细化执行与模板 第2版

酒店制服设计与制作

本书以图文并茂的形式介绍了酒店制服的设计与制作。主要有酒店制服的设计原则与设计要素及其风格、文化、职业特征的表现方式，介绍了商务型、度假型和旅游型酒店的不同设计要素及表现方式，并附图例及结构图。...

酒店布置与装饰

本书是中等职业学校酒店服务与管理专业教材，主要内容有饭店装饰概述、饭店装饰布置的基本构成、饭店装饰与布置的表现手法、饭店不同功能区域的布置、饭店装饰风格等。本书以轻松、活泼的编写形式，通过情境创...

工业节水基础与管理国家标准实施指南

为使读者更好地理解、掌握并使用好《工业用水节水 术语》（GB／T 21534-2008）、《企业水平衡测试通则》（GB／T 12452-2008为使读者更好地理解、掌握并使用好《工业用水节水 术语》（GB／T 21534-2008）、《企业水平衡测试...

教育服务质量管理体系

本书介绍教育服务如何根据2000版ISO9000族国际标准建立和实施质量管理体系。

现代宾馆管理范例 上海蓝天宾馆服务规程