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客户关系管理第2版

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汤兵勇，雷轶主编2013 年出版215 页ISBN：9787040364392
本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材修订版，本书立足于高等职业教育的特点，从企业实际出发，较系统地阐述了客户关系管理的基本应用技术。书中主要讨论了客户关系管理的基本概念、客户关系、客户满意度...
电子商务物流管理第2版

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兰宜生，刘婷2018 年出版401 页ISBN：9787303236046
本书全面介绍电子商务时代物流管理的特点和内容，包括现代物流的概念和功能，物流系统分类、物流渠道管理，现代物流技术，物流与商流、信息流、资金流的关系，物流业的增值领域，物流国际化，电子商务环境下的物流模......
素质教育案例精选管理类第2版

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李连宁，顾明远主编；中华人民共和国教育部基础教育司编2002 年出版258 页ISBN：780100874X
作者：李连宁，顾明远主编中华人民共和国教育部基础教育司编页数：258页出版社：中华工商联合出版社出版日期：2002简介：本书汇集了来自教育教学第一线的中小学校长、教师在教学管理方面的典型案例，分为有教无类、因......
人力资源管理导论第2版

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郑晓明编著2005 年出版424 页ISBN：7111162617
本书从人力资源管理概说，人力资源管理基础，工作分析，人力资源规划、员工招聘、人员选拔和录用、员用培训、职业发展、绩效考核，薪酬管理，企业文化等方面论述了人力资源管理理论。是一本理论与实践相结合，具有中.....
不平凡的一年项目管理故事50则第2版

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（美）TomMochalJeffMochal米全喜胡婷2012 年出版169 页ISBN：9787115294579
本书作者将项目管理中要注意的问题提炼为50个小故事，这些都是实践经验的总结，对项目管理人员有很好的指导和启发意义。本书展示了许多典型的场景，通过一个个项目，让读者提高自己的管理能力，以驾驭各种不同的项目...
汽车特许经销商质量管理体系的建立和审核第2版

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尤建新等著2003 年出版184 页ISBN：7560826873
本书以国际标准化组织发布的ISO9001:2000《质量管理体系要求》为理论依据，针对我国汽车特许经销商企业的特点，围绕着提高服务质量、建立适合企业特点的质量管理体系展开讨论。...
节粮型蛋鸡饲养管理技术第2版

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宁中华编著2013 年出版180 页ISBN：9787508285078
本书内容提要：研究开发节粮型蛋鸡的意义、节粮型蛋鸡的特点、节粮型蛋鸡繁育体系与遗传选育、节粮型蛋鸡生产性能、节粮型蛋鸡的营养需要与饲料配合、节粮型蛋鸡饲养工艺与饲养环境、节粮型蛋鸡饲养管理技术...
知识密集型业务流程导向的知识管理与学习型组织整合过程模型研究

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李凯著2016 年出版141 页ISBN：9787567011861
在概念模型得到普遍性检验之后，本书将IT企业的核心业务流程与学习型组织的整合过程进行联结式研究，并给出了识别IT企业的核心业务流程的模糊评价方法。为了使业务流程导向的学习型组织的整合过程模型有更强的...
高等院校旅游专业系列教材现代饭店管理学第2版

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郑向敏编著2013 年出版402 页ISBN：9787310041404
本书是《高等院校旅游专业系列教材》系列教材之一，主要包含：现代饭店概述；现代饭店的理论与方法；现代饭店经营管理策略；现代饭店系统管理；现代饭店资源管理；现代饭店服务与质量管理；现代饭店安全管理；现代饭......
服务营销管理第2版

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陈祝平编2008 年出版241 页ISBN：7121060035
本书第1版自2002年出版以来，受到学界和业界的广泛好评，被很多高校选为教材，并被中国市场学会选为中国市场总监业务资格考试指定教材。本次再版沿用了第1版的基本框架，即国际普遍采用的“服务质量5大差距模型”，...