精细化服务 决定服务成败的36个关键细节

本书针对企业客户服务和服务人员存在的问题，从36个细节方面阐述客服的重要性，给企业和客服人员在工作中以指导和认识上的提高，重新塑造服务理念。...

中国地方志集成 江苏府县志辑 36 康熙常州府志

本书主要选收江苏省各时期所修纂的旧地方志中内容最丰富、资料性最强的方志。

钦定四库全书荟要 第36册 经部 春秋类

本书与《四库全书》同时抄刻，世间仅存一部，专供清乾隆皇帝御览。体例一如《四库全书》，分经、史、子、集四部，收书463种，其中经部73种，史部70种，子部81种，集部139种，原书总计20288卷，11178册。...

中华人民共和国安全生产法典 应用版 36

本书为套书新增产品。收录与安全生产相关的法律、法规、司法解释以及常用的部门规章、文件和请示复函。对新修改的安全生产法增加导读、参见、条文注释等内容。本书兼具权威性和应用性两大特点。...

清代新疆档案选辑 36 礼科 兵科

本书收录新疆清代档案58000余件，内容涵盖政治、经济、文化、教育、司法等多个方面。为保持档案的历史原貌，除采取影印出版的方式外，在编辑过程中，还充分利用了档案形成的原有基础，在整体按时间排序的情况下，保持....

诺贝尔文学奖全集 第36卷 瓜西莫多诗集 佩斯诗集 佩斯的诗

王世杰日记 手稿本 第6册 民国36.01-民国49.11

金属切削36“技” 计算方法、计算实例

本书是按金属切削加工有关人员的计算需求进行编写的。内容包括金属切削计算常用资料，公差与配合，工件结构要素计算，液压传动的计算，金属切削过程中的计算，齿轮、孔、螺纹、磨削等加工中的计算知识。?本书简明易....

人气 猎取人心的36条黄金法则

人气是指特定环境内外界对一个人的理解、喜爱、尊重与认同。在生活与工作中建立良好的人际关系，得到大家的尊重，无疑是我们每个人所希望的。提升自身的人气，会对每个人的生存和发展有着极大的帮助。本书选择了...

康熙字典 清版善本 第36册 清康熙五十五年刻本