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面向客户需求的车辆开发流程
（德）朱利安·韦伯（JulianWeber）著2015 年出版266 页ISBN：97875682053132008年下半年那场令整个汽车行业跌入其中的全球经济危机，使得人们把关注的焦点聚集到不单是哪些车型适于上市，更重要的是这些车型是如何开发的。不管是正在开发新车型的整车厂，还是需要更进一步融入不同整车厂...
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商业银行客户关系管理的理论与实践
赵骅等编著2007 年出版162 页ISBN：756243672X成功的客户关系管理（CRM）是商业银行获取竞争优势的来源之一。本书根据我国银行业发展的实际情况，详细论述了在我国商业银行中如何实施客户关系管理。全书一共七章，可以分两大部分。第一部分从第一章至第五章，首...
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大数据 商业驱动力如何利用大数据赢得客户、战胜对手、提升效益
（美）拉塞尔·格拉斯（RUSSELLGLASS），（美）肖恩·卡拉汉（SEANCALLAHAN）著；宫鑫，康宁，杨志芳等译2015 年出版167 页ISBN：9787115403285从某种程度上说，世界上任何一家企业都在使用大数据，数据驱动环境中的赢家为了在竞争中脱颖而出，正在创造着拥抱大数据的经营文化。本书向读者展现了这种蓬勃向上的经营文化：要想在市场上立足，就要聚焦客户，就要.....
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大规模定制下客户需求识别与产品智能配置
但斌，经有国著2014 年出版251 页ISBN：9787030419613本书是作者最近10多年来主持的国家自然科学基金项目和国家863计划课题的研究成果总结。本书介绍了大规模定制的基本概念，建立了大规模定制产品智能配置的框架结构，提出和建立了大规模定制下客户需求信息识别...
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怎样当好装饰装修项目经理 第2版
王华生，赵慧如，王江南编2008 年出版515 页ISBN：9787112102761本书以《建设工程项目管理规范》（GB/T50326-2006）为主线，突出装饰装修工程施工项目管理内容，包括：管理基本知识、招标与投标、进度计划管理、质量管理、合同管理、前期管理和施工准备、现场与安全管理、技术管理...
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先做推销员，后做总经理
卓宇扬编著2010 年出版262 页ISBN：9787563924585本书向读者清楚地展示了一个推销员如何从调整心态开始，通过产品介绍、解除顾客抗拒等方法最终成为一名优秀的推销员。书中理路与例子相结合，通过例子事背后的推销和管理思想，向读者说明了推销员到总经理的路程...
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产品经理数据修炼30问
R.D.著2019 年出版236 页ISBN：9787121352041智能时代，数据本身蕴含着巨大的价值，它使得我们的生活和工作更加科学和便捷。本书详细讲解了数据支撑体系是如何运作的，这对帮助数据产品经理构建系统的数据素养大有裨益。同时，本书会通过问答的形式，帮读者梳理...
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经理人财务管理手册 英汉对照
（美）凯瑟琳·华格纳（Katherine Wagner）著；陈仪译2006 年出版198 页ISBN：7302123640本书通过简单易读的文字，为你提供24个关键知识，当中包含会计、财务报表和预算编制流程的各项基本常识。介绍了如何阅读财务报表，衡量获利能力、追踪现金流量等的决窍，并提供了一系列的常识，告诉你机构中财务数字...
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俱乐部运营 客户忠诚计划的成功实践 第2版
（英）斯蒂芬·A.巴斯彻（Stephan A.Butscher）著；孙路弘，陈叙译2005 年出版197 页ISBN：7121005905要想在激烈的市场竞争中最终获胜，最有效的措施就是维护并提高客户忠诚度。本书立足于客户俱乐部这一视角，对客户俱乐部的建立步骤、目标确定、组织结构和服务中心的设立、因特网和数据库的运用及对成效的合理...