现代服务经济理论与中国服务业发展

本书借鉴西方服务经济理论，以服务业整体为研究对象，对服务经济的基本理论问题进行了较系统的研究，并结合中国国情，把理论运用于实际，进一步对中国服务业发展的有关问题进行了深入探讨。...

医疗服务补救的理论与实践 基于顾客忠诚视角的研究

作为一种面对无数未知领域的高风险服务，医疗服务存在诸多的不确定性因素，有诸多服务失误的可能性。为了服务和服从于我国和谐社会的建设，如何最大程度的减少医疗服务失误以及在不可避免的出现医疗服务失误后进...

药学服务实务 供药学类、药品经营与管理、药品服务与管理专业用

本书是全国高职高专院校药学类食品药品类专业“十三五”规划教材之一，根据教学大纲的基本要求和课程特点编写而成，内容上涵盖药学职业资格考试和执业药师资格考试等内容。本书具有校企合作、理实一体、课证融...

WTO与服务贸易 加快上海现代服务业发展的思考

本书论述服务贸易是上海发展服务业的重点，善用WTO规则加快上海服务业发展的研究。

互联网信息服务理论与实证 用户使用、服务提供与行业发展

本书采用了一系列现代科学管理研究方法，如：实验研究、田野调查、技术预测、问卷测量和统计分析等，提出了加强和完善我国互联网信息服务发展的具体对策建议。本书有助于纠正目前社会上存在的一些对信息化建设的...

中华人民共和国国家标准 GB/T 17190-1997 idt IEC 1261-1：1994 QC660000 电子设备用压电陶瓷滤波器 电子元器件质量评定系统规范 第1部分：总规范 鉴定

茶艺与服务

本书是中等职业技术学校旅游服务专业茶艺服务课程的教材。

餐饮服务与管理

客房服务与管理

会展营销与服务

本书阐述会展的营销理论与方法，以及相应的饭店服务管理。