服务营销管理

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管理·服务·效益 山东省商贸企业财务管理经验谈

精细化工产品配方与制造 第6册

酒店会计核算与纳税实务

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服务营销管理

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中国旅游服务质量等级管理全书

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运作管理：在产品和服务中提供价值

制造企业服务化转型中的人力资源管理 理论、实证与对策

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山东省各级中医医院工作人员三基训练标准 医院感染管理与常见病预防保健分册