校园内的公共服务 高校教师岗前培训改革与发展研究

高校教师是高校发展的核心力量，是高校声望的重要载体。世界上任何职业，即便从业者受过充分严格的职前学历教育，我们也无法期望他从业伊始即能做出充分的贡献。高校新进教师的培训与发展受到世界各国的关注与重...

服务柔性能力与模型 基于顾客价值的服务柔性竞争优势理论

本书界定了服务柔性的概念内涵，识别了五种柔性的能力类型，确定了服务柔性能力的四个测评维度，构建了服务柔性的三个层次结构模型。在此基础上阐述了服务柔性的生成机制、运行机制和管理方法。本书对服务管理、...

中职公共英语教程

本书介绍了口语、基础语法、阅读理解、写作训练。

物流服务营销

本书主要介绍了服务营销概述、服务营销策略、物流服务营销管理、物流服务业务开发。

公共部门财务管理概论

汽车服务企业管理

公共管理学

本书包括公共管理的形成和理论基础、公共管理的职能、公共财政管理等内容。

中国饮食服务年鉴 2000

公共基础知识

本书为公务员录用考试公共基础知识，以及行政职业能力倾向测验相关复习资料。

图书馆服务英文