客户关系管理 营销战略与信息技术的整合 管理者终身学习

本书把客户关系管理的基本要素与营销战略和信息技术整合起来分析，内容涵盖客户数据的收集、数据仓库的建立、数据开发、客户满意度和忠诚度的测量等，为读者提供了持续获取客户信息的明确路标。...

卡耐基写给女人的魅力口才与人际关系

戴尔·卡耐基，美国“成人教育之父”，独辟蹊径地开创了一套融演讲、推销、为人处世于一体的教育方式，激励无数陷入迷茫和困境的人重新找到了人生的希望和方向。本书通过大量精炼睿智、启人心智的哲理和富有情趣...

冲突与协调 日韩两国劳资关系变迁的比较研究

本书是国内第一本日韩劳资关系比较研究的专著。全书聚焦于冲突型和协调型劳资关系的变动，分析了日韩两国劳资关系变迁路径差异的成因。本书提出的分析框架强调，结构层面和能动性层面劳工群体的形成共同塑造了...

国家权力不容亵渎 来自首都惩治和预防职务犯罪第一线的报告

党委中心组学习参考2012重要论述

本书根据中央领导人重要讲话、中央重要会议精神和文件及中央政治局学习情况，还从《人民日报》等权威报刊遴选由高级领导干部和著名专家学者撰写的重要文章，内容分为“党和国家领导人重要论述”、“党和国家重...

武汉城工史料 中共江汉区党委城工部史料专辑

哈佛管理百科全书 第8分册 哈佛生产经营与运作管理

本册书系统地介绍了哈佛大学和哈佛商学院的悠久历史渊源、哈佛商学院的教育制度历史沿革、哈佛商学院MBA核心课程概览、哈佛名校介绍及主要参考文献等。...

论人大及其常委会的监督权

迈向二十一世纪的山西政协

活跃在各条战线上的政协委员