管理从服务开始

“顾客至上”，“顾客就是上帝”。怎样实现这两句承诺呢？通常，企业是以实际的行动向顾客提供满意的服务来实现的。真正实现这两句承诺时也是企业成功的开始。开启企业制胜的秘密就是对客户服务的清楚的认识。本...

管理从信息开始

技术的发展，信息已成为战略性资源，信息资源管理，或者更确切地讲企业管理的信息化是企业在激烈的市场竞争中赖以生存的关键。本书阐述了信息化管理的基础理论及实际操作。本书为管理新视角丛书中的一本，本丛书有...

嘘，恐怖的高三开始啦！

本图书用日记的形式，轻松幽默地展示了高三备考这个沉重的话题。作者不仅用漫画式的笔调描摹了女儿的成绩排名、睡眠饮食、心理问题、内分泌紊乱等方方面面，还生动地记叙了一个被高考弄得抓狂的母亲的各种囧态...

开始在印度自助旅行

《开始在印度自助旅行》是一本实用的印度自助旅行指南，包括大量自助旅行实用资讯。全书分为认识印度、行前准备、机场篇、住宿篇、交通篇、饮食篇、玩乐篇、购物篇、通信篇、应变篇多个篇章，从开始计划自助旅...

开始踏上法国留学之路

《开始踏上法国留学之路》是专门为想要前往法国留学的人量身打造的一本留学指南书，囊括了大量丰富多彩的第一手的留学生活经验，包括如何申请大学、考试、居留等问题，怎样寻求住宿、网络、通信、社会医疗保险等...

享受教育，从现在开始

本书从作者的实际教学案例出发，总结了丰富的教学经验，为想在教学领域有一番作为却又对教育学生感到无力的教师提供了生动丰富的“备课笔记”，促进有助于提高教师们的教学积极性的教师教学技能的发展，培养学生学...

一本书读懂商业常识大全集 图解案例版

本书从商业基础知识和商业策略与案例两个角度出发，摒弃了枯燥乏味的纯文字表述，通过文字与图示，立足于实战应用，结合案例告诉读者创业之通及企业经营之道。本书以实用性为主旨，内容涉及创业基础常识、经营策略、...

读懂中国 中国共产党的成功奥秘与中央学校

本书紧紧围绕三个核心问题“党校如何培养造就干部？如何在学习中提拔干部？中国共产党如何在实践中锻炼干部？”来展开阐述，并运用大量历史实例和珍贵图片，全方位解读中国共产党是马克思主义学习型政党这一客观事实...

CIA超强阅人术 美国中央情报局特工教你快速读懂他人的秘诀

动物的智慧 读懂这些，你的人生豁然开朗

本书向读者阐述了这样一个道理：动物界的行为与选择会给我们一些修身的方法与处世的学问，如果能从动物的身上学到一些有用的东西，无疑会给我们的人生点上一盏指明灯。通过阅读本书，读者不仅可以从本书中获得知识...