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宾馆酒店从业人员礼仪规范
李国辉,杨静怡编著2012 年出版153 页ISBN:9787546406961本书针对宾馆酒店服务的整体要求和岗位要求,全面训练酒店服务人员掌握对客服务过程中的礼仪规范,熟悉各种操作技能,并将技能与礼仪在服务中整体运用。...
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2013证券业从业资格考试讲义、真题、预测三合一 证券投资基金 华图版
证券业从业资格考试研究中心编写2012 年出版246 页ISBN:9787509540688本书分“知识精讲及命题预测”和“历年真题及名师详解”两个部分,主要内容涵盖证券投资基金的概述、证券投资基金的类型、基金管理人、基金托管人、基金的市场营销、基金利润分配与税收等内容。...
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商业银行综合柜台业务 规范与实训
董雷光,董建忠主编;岳高社主审2016 年出版246 页ISBN:9787115411617《商业银行综合柜台业务》共分七个项目十七个模块,内容立足于银行柜员应知应会的业务知识,突出实用性和可操作性,全面、系统、科学、准确地阐述了银行柜员的基本素质、银行柜台业务管理规定、银行柜台业务基本...
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