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培养客户忠诚的N个关键
乔峰主编2007 年出版221 页ISBN：9787506443777当铺天盖地的广告轰炸已经使客户越来越麻木的时候，明智的企业经营者突然明白，与其如此，不如把钱用于与客户建立长久的关系上，即培养客户的忠诚就等于让客户自觉地去给自己做广告，吸引新的客户。本书对怎样培养客...
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智慧的盛宴 智慧人生小品之四
袁征，李讲席主编2001 年出版374 页ISBN：7537402507本书汇集了人类有史以来最伟大的思想家、哲学家和艺术家们指导人生的闪耀着永恒人性之光的真知灼见，包括“品格的力量”、“道德的风范”、“思想的光辉”等九辑内容。...
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失忆与记忆 张晓刚书信集 1981-1996
张晓刚编著2010 年出版257 页ISBN：9787301165638本书收录了张晓刚与其他艺术家、批评家及友人自1981年到2008年关于当代艺术的往来书信选登。我们可以从中看到一个成功当代艺术家的思想的变化和成长历程，以及作为西南艺术家群体中的各位艺术家们在早年迷茫...
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品牌资产管理 赢得客户忠诚度与利润的有效途径
（美）斯科特·戴维斯（Scott M. Davis）著；刘莹，李哲译2006 年出版228 页ISBN：7500588313本书提出了品牌资产管理的系统性方案，讲述了品牌与高层管理、企业愿景如何结合起来，给出了富有结合力和战略性的计划。
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基于元分析的顾客忠诚形成机理研究
张月莉编2013 年出版248 页ISBN：9787514128918本书将在对顾客忠诚领域的相关实证研究文献进行元分析的基础上，探索顾客忠诚的形成机理，以期说明顾客忠诚的驱动因素、后果及其作用机理。在此基础上，通过对手机行业的实证研究对上述模型进行检验。本书在全面...
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赢得重点客户满意的9堂课 让客户从满意到惊喜、从惊喜到忠诚的策略与方法
苏定林编著2006 年出版241 页ISBN：7501716862本书以大量寓言、小故事进行论证说明，使枯燥的营销理论形象化。
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像藏獒一样坚守 忠诚至上的藏獒精神
陈方方，王达菲编著2012 年出版183 页ISBN：9787121174797现代职场中，患浮躁病的人比比皆是，他们好高骛远，缺乏吃苦耐劳的毅力和精神，从而使自己的职业生涯漂泊不定。本书从被誉为“中华神犬”的藏獒的特性入手，提炼其最为人称道的精神——忠于职守，不离不弃，坚韧顽强......
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客户忠诚之路 客户关系管理在中信银行的实践
陈小宪著2009 年出版278 页ISBN：9787508615608中信银行信用卡中心邀请具有丰富的信用卡市场研究经验的香港中文大学建立合作关系，开展“顾客关系管理”项目，通过借鉴香港同业的成熟经验和先进的管理理念和方法在中信银行卡中心内部建立起一套先进的经营管...