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基于网络环境的高校图书馆信息服务体系研究
康敬青著2015 年出版145 页ISBN：9787116092570适应现代高等教育与网络信息技术深度融合的发展要求，实现高等院校教育教学活动由有限的实体型“硬资源”向无限的虚拟型“软资源”的不断拓展。本书以充分发挥高等院校人才培养、科学研究和服务社会的基本职...
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基于产业集群的区域优势特色产业创新公共服务平台建设研究
鲁兴启著2017 年出版271 页ISBN：9787308173094本书根据比较优势和竞争优势的相关理论，对区域优势产业、特色产业及区域产业竞争力理论进行了系统的梳理和探讨；基于产业集群理论的视阈，针对对区域优势特色产业集群发展中可能出现的市场失灵问题，探讨了政府在...
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IT帝国：苹果公司转型中的管理风波
（美）吉尔·阿米里奥，威廉·西蒙著；孟祥成译2002 年出版339 页ISBN：7800909050在书中作者说到：如果你是一位企业主，你是否特别希望所有为自己提供零配件的供应商总是能按时将所有产品的所有零配件如数送进你的厂房？或者，如果你是生产部门经理、中小型零配件供应商，你的主顾需求量很大，你是.....
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客户服务管理 确立有效的客户服务管理重点 第4版
（英）萨拉·库克（Sarah Cook）著；杨沐译2005 年出版239 页ISBN：7802072859本书介绍客户管理导言，倾听客户意见，客户服务培训等。
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服务营销 服务价值链的卓越管理
（瑞士）曼弗雷德·布鲁恩（ManfredBruhn），（瑞士）多米尼克·乔治（DominikGeorgi）著2009 年出版426 页ISBN：9787122047823本书采用了战略性的方法论述了服务营销问题。
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电子商务推荐服务的用户接受行为研究 基于消费者认知视角
岑咏华等著2015 年出版226 页ISBN：9787030462053本书在消化、理解、梳理消费者决策相关理论、消费者在线商品选择决策过程模型与理论、人类信息认知处理理论、消费者认知差异及其测度相关理论与方法以及技术接受模型理论等的基础上，针对消费者认知对电子商...
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金融服务贸易规制与监管研究 基于入世过渡期后银行业局势的探讨
韩龙著2006 年出版314 页ISBN：7301110405本书共分九章，可分解为前后两个部分，前一个部分主要辨析了世贸组织有关金融服务贸易的制度对我国金融业的直接与间接影响，提出并阐述了世贸组织规制金融服务贸易的法律架构与阶梯，探讨了我国对国际金融服务贸易...
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现代知识产权服务业开放与建设 基于上海亚太知识产权中心城市发展目标的研究
杨建锋，张磊等著2015 年出版136 页ISBN：9787514153927本书以发达国家及WIPO知识产权服务业的发展经验为实证，多角度、多学科，综合分析透视我国知识产权服务业的发展现状。以上海亚太知识产权中心城市建设为契机，通过研究如何提高专业服务人员水平，完善知识产权信息...