客户关系管理 客户关系的建立与维护 第3版

本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等三个关键问题。...

权力的拆分与组合 中国行政机构设置与管理纵览

本书根据现存历史文献编著，对我国从先秦至中华人民共和国各个历史时期的国家行政机构的设置概况、权力范围、机构特点等进行了比较系统的论述，是一部史学资料书。...

金融机构的风险管理 市场与信用风险对策33讲

移动通信基站蓄电池组的日常维护与管理

本书作者总结多年的从业经验，讲述了移动通信基站蓄电池组的相关知识，主要包括了通信用阀控式密封铅酸蓄电池组的工作原理和特点，VRLAB的安装与检修等。...

河流与河道工程维护及管理

本书主要介绍河道管理的基本知识、河道管理的必要性、河道管理的主体与内容、河道管理的依据和考核标准、河道管理的范围划分、河道管理的现状等；河道病害水利工程的基本知识、河道水利工程病害的观测、河道...

袋式除尘器管理指南 安装、运行与维护

本书是专门介绍袋式除尘器安装、运行与维护的管理技术书。全书分为8章，分别介绍了袋式除尘器的分类、性能、选择，袋式除尘器的安装准备、安装流程、安装方法与验收，袋式除尘器的调整试验、运行操作、维护保养...

城市轨道交通运营管理与维护

本书在参考国内外大量文献以及国内部分城市轨道交通系统建设和运营的相关资料的基础上，对国内外城市轨道交通的发展概况、城市轨道交通系统的组成、轨道交通线路、城市轨道交通的设备设施、城市轨道交通运营...

计算机网络信息中心建设与管理及运行维护实务手册（学校卷） 第1卷

网络管理与维护

本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材之一，从应用的角度出发，系统全面的介绍了计算机网络的组成、管理和维护方面的基本知识和网络管理基本功能。在内容的安排上循序渐进，力求深入浅出、繁简有序，既注重...

客户关系管理 客户关系的建立与维护 第2版

本书分为客户关系概论、客户关系的建立、客户关系的维护和客户噶的破裂与恢复等4篇。主要介绍了客户关系概论、客户的认识、客户的选择、客户的开、客户的信息、客户的分级等内容。...