服务与顾客满意150问——服务企业理解GB/T19000-2000族标准入门

让老板离不开你

本书是针对职场新人打造的职务晋升的书籍。包括“新人赢在起跑线”“打通职场快车道”“让老板离不开你”“从优秀到卓越的职场高端”等内容。为广大职场新人提供参考。...

创新与创新服务体系 江西民营科技企业

浓得化不开

本书收录了徐志摩的经典散文作品。这些文章如诗般优美，不仅可以让读者在诗情画意的美景中体会作者的浓漫情怀，更能让读者感受到作者那儒雅的气质；散文的语言唯美浪漫，清丽俊逸，让人感觉到极高的艺术魅力。...

混沌的微扰判据

本书包括:梅尔尼科夫方法、高阶梅尔尼科夫方法、什尔尼科方法简解等6章。

胜鉴 全球优秀企业经典服务案例

本书选编了国内外近六十家企业的成功案例。

向服务要利润：航空运输企业客户服务管理精要

本书是对航空公司，机场及航空快递等企业客户管理、市场调查与研究的基础上，主要对航空运输企业服务与管理进行了研究和分析，并通过案例进一步说明了航空运输企业立身之本，利润之源。...

劳动就业服务企业财务会计

本书介绍了劳动服务企业财务会计的基本理论和实际操作方法。

旅游饮食服务企业财务实用讲解

内容包括:资金筹集、固定资产管理、费用管理、财务分析等。

离不开你

本书作者为企业经理，对军人情有独钟，因其业务与部队有许多联系，在与部队交往过程中，对军人的热爱与日俱增。从2000年起，每逢春节、八一，作者便以诗的形势向军人发出特殊的慰问信，以后便一发不可收，陆续写出了......