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酒店酒家实施2000版ISO9001标准经典案例
曲中兵等编著2002 年出版483 页ISBN：7806771913本书分三部分，第一部分阐述了现代酒店酒家的服务特性并结合这些特性精辟地讲解了2000版ISO9001标准；第二部分结合酒店酒家服务过程系统介绍了质量管理文件的编制原则、方法和技巧；第三部分是知名酒店酒家各一...
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汽车行业ISO/TS 16949：2002标准实用教程
魏万鹏主编2006 年出版340 页ISBN：7506642352本书结合汽车行业的特点和顾客的特殊要求，归纳总结了多方面的可操作性实践内容，给学习者和应用者提供启发和帮助。力求体现实用性、有效性和可操作性。指导企业尽快建立、完善质量管理体系，并保持其有效运行，以...
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电力企业实施国际标准管理体系认证实务 ISO9000、ISO14000&OSHMS
杨永华编2003 年出版504 页ISBN：750831476XISO9000、ISO14000、OSHMS族标准是国际上对现代企业的一种评价工具，是创国际、国内一流企业重要的参考指标。随着电力体制改革的深入，各电力公司在创国际（内）一流企业的工作中，迫切需要指导电力企业认证的图书，本...
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教育培训行业实施2000版ISO 9001标准指南
邹文旭主编；聂微主审2004 年出版263 页ISBN：7506635127本书主要内容为教育培训行业实施ISO9001标准的必要性，ISO9001：2000版的内容理解，ISO9001：2000版标准在教育培训行业的应用，教育培训行业质量管理体系与文件的编写及实例，教育培训行业质量管理体系的运行和实施，教...
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2008版ISO 9000族质量管理体系标准题解集
倪国良，倪颙著2009 年出版183 页ISBN：9787506652841本书是根据2008版ISO 9000族标准，结合作者在近年的教学、咨询及审核中的实际体会和经验主编成集。全集650道题，分为填充题、是非题、单项选择题、多项选择题、审核案例分析题及问答题六类题并全部给出了答案...
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电子产品售后服务实施2000版ISO 9001标准指南
邢伟主编2006 年出版277 页ISBN：7506638916本书介绍了电子产品售后服务如何通过实施ISO 9001标准，将原有企业管理平台与国际质量管理相结合，从而提升企业的管理水平与竞争力，为电子产品售后服务通过ISO 9001认证提供了很好的参考。...