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基于知识管理的顾客关系质量研究
杭建平，王建梅编著2015 年出版312 页ISBN：9787509757352本书主要围绕知识经济中企业的顾客关系管理进行探讨，共分为六章。第一章和第二章主要介绍知识管理和顾客关系管理的基本背景，第三章介绍顾客分析，第四章介绍顾客关系质量，第五章介绍企业顾客关系质量管理体系的...
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食品生产企业质量安全管理145题
上海市质量协会，上海质量教育培训中心编著2014 年出版116 页ISBN：9787506677578本书以问答的形式，通过145题，讲述了食品生产企业需要了解的质量安全管理方面的基础知识、申证单元要求、安全核查要求、标签要求以及食品添加剂的有关知识，可以为企业职工作为全面质量管理知识等在内的质量培...
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企业人力资源管理质量
谢康，肖静华，宛小伟著2010 年出版212 页ISBN：9787121120619本书从质量管理视角分析企业人力资源管理架构、模块和关键流程，以此建立企业人力资源管理质量评价理论和方法。全书共分5章，第1章重点讨论企业人力资源管理质量的理论基础；第2章提出企业人力资源管理系统及质...
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公安标准化及社会公共安全行业产品质量监督年鉴 2013年
公安部科技信息化局编2014 年出版185 页ISBN：9787501452729公安标准化及社会公共安全行业产品质量监督年鉴（2013年）一书从公安标准、产品检验认证、行业质量管理等方面分析了2013年公安标准化及社会公共安全行业产品质量监督工作情况,共包括第一篇综述、第二篇大事记...
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施工现场十大员技术管理手册 质量员
潘延平主编2005 年出版709 页ISBN：711206838X本书第二版是以新颁布的《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2001和相关专业的施工质量验收规范为依据，对建筑工程每个分部的材料设备要求，施工过程质量控制，以及质量验收标准和质量员的工作职责和质量管...
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中国质检工作手册 质量管理
国家质量监督检验检疫总局编2012 年出版384 页ISBN：9787502637330本分卷为《中国质检工业手册》分卷之一，主要包括质量管理的发展历史、质量管理主要模式、质量管理主要工具、质量发展政策制定、品牌建设、群众性质量管理活动、质量奖励制度、质量信用建设、质量统计分析、...
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《饲料质量安全管理规范》实施指南
沙玉圣，胡广东主编2015 年出版162 页ISBN：9787109207004将于2015年7月1日实施的《饲料质量安全管理规范》分为总则、原料采购与管理、生产过程控制、产品质量控制、产品贮存与运输、产品投诉与召回、卫生和记录管理、附则，共8章44条。本书由中国饲料工业协会组织...
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建筑工程质量与安全管理
向亚卿，王琼，姚祖军主编2015 年出版340 页ISBN：9787562493648本书内容包括建筑工程质量管理概述，质量管理体系，施工项目质量控制，施工质量控制实施要点及常见质量通病防治，建筑工程施工质量验收，建筑工程质量事故的处理，现代建筑工程安全管理基本知识，建筑工程事故规律，......
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企业质量成本管理方法与实践
黄维明，梁国明编著2007 年出版252 页ISBN：9787506645935本书从质量成本管理的理论入手，详细介绍了质量成本管理的理论和方法。包括质量成本管理理论的形成和发展，质量成本管理和其它管理之间的关系，我国在开展质量成本管理中存在问题的分析，包括质量成本核算体系的建...
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中国总经理工作手册 质量管理 第2版
中国总经理工作手册编委会编；刘伟，刘国宁主笔2006 年出版407 页ISBN：780128528X本书全面介绍企业人力资源的概念、基本知识以及国内外人力资源管理理念和实际操作。