四、五星级饭店服务 前厅、客房、餐饮

旅游饭店服务与管理

本教辅与小学英语教科书配套使用，内容以课本为基础，复习巩固，适当扩展，适合学生假期练习。

建设公共服务型政府

本书以建设公共服务型政府为目标的政府改革，加快建设公共服务型政府的若干建议，谈政府职能与财政功能的转变等。

餐馆服务实用英语

中国物资出版社即将出版的《餐馆服务实用英语》一书是为适应餐饮服务与国际接轨而编写，全书分为十章，分别为餐饮业服务者介绍工作中要用到的英语句式和词汇。...

2009中国服务经济报告

本书是国家社科基金项目，每年对我国服务经济发布一个年度报告，引导相关产业及投资者把握我国服务经济的脉络和趋势，为商业决策提供参考。...

完美客户服务成就卓越

本书抛开了时髦的流行术语和商业理论，向追求卓越的组织提供了一条切实可靠的途径。本书呈现的是一个真实的世界，是一个服务流程等。

物业客户服务

《物业客户服务》是物业管理专业核心课程，是物业管理从业人员必须掌握的物业管理基础知识。本教材内容主要包括：客户服务概述、客户心理、入住服务、客户档案管理、客户中心服务、会所服务、康体健身服务、客...

网络服务器配置大全

本书讲述在几种网络操作系统下，配置DNS，FTP，WEB，E-MAIL，P2P等服务器的操作方法。

为人处世三百六十计

本书将处世为人的智谋分成三百六十计并按十大类别加以介绍，如，“修身立德”、“诚信忠义”等。行文严谨、生动。

前厅服务员上岗手册

本书介绍前厅服务员上岗就业应知应会的基本知识和技能，通过就业导向、上岗须知、职业素质、从业技能、技能测试五个模块来展开。