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李桂华主编；单春玲，庄坤副主编2012 年出版234 页ISBN：9787513607728
本书是高自考、职业资格证书教材。
旅游饭店管理实务成都西藏饭店管理服务规范

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胡斌等著1996 年出版415 页ISBN：7220032919
房地产企业管理流程设计与工作标准

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孙宗虎，张瑞金编著2007 年出版281 页ISBN：7115162581
本书以流程图和工作标准的形式介绍房地产企业管理部门的工作管理流程。流程详细、准确，各个部门具体的工作步骤和任务清晰明确，体现了很强的操作性和实务性。本书主要包括流程与流程图的绘制、开发部、项目部...
精细有机合成单元反应与合成设计

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郝素娥，强亮生主编2001 年出版273 页ISBN：756031581X
服务业全面质量管理

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金广林主编；中国质量管理协会编1992 年出版441 页ISBN：7111034546
商业企业服务规范管理

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中国商业企业管理协会筹备组，中华人民共和国商业部商管司编1987 年出版269 页ISBN：7207001541
硅酸盐矿物精细化加工基础与技术

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杨华明，唐爱东著2012 年出版184 页ISBN：9787502459444
本书共分八章。第1章介绍了硅酸盐矿物的结构特征、应用开发和精细化加工现状。第2章介绍了硅酸盐矿物的应用矿物学，侧重于从应用特性分析硅酸盐矿物的形貌、颗粒尺寸、微区特征和表面性质。第3章介绍了硅酸...
餐饮酒店企业会计与纳税技巧第2版

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代义国2016 年出版280 页ISBN：7111551386
中华人民共和国国家标准 GB/T16975.2-1997 idt ISO/IEC13712-2:1995 信息技术远程操作第2部分:OSI实现远程操作服务元素（ROSE）服务定义

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2222 年出版0 页ISBN：
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许德昌，王谊主编2005 年出版283 页ISBN：7810883143
本书内容包括商业餐饮、宾馆、旅游景点等全过程的服务营销。其中重点突出服务过程的质量、服务成本的核算、服务市场的调查与预测等。