《香港老年社会服务法案》 一个建议成立的老年社会服务网络

教案的革命 基于课程标准的学历案

人生的幸福基于健康

本书介绍如何用和谐的运行、科学的饮食打造健康生命。

基于价值观的领导

基于模型的故障诊断技术

顶尖客户服务 8天引爆超级客户服务的顶尖法则

本书分析介绍了顶尖客户服务的方法和技巧。

国际财务管理实务 基于“一带一路”倡议背景

为了应对参与“一带一路”建设中国际财务管理方面的风险和挑战，中国企业必须建立一支具备全球视野和相关知识与经验的人才队伍，但目前不少中国企业都面临国际财务管理实务人才匮乏的窘境。实务界需要一些系统...

“服务”在学校发展的航程上 服务型课程建设的实践与思考

本书是对上海市航空服务学校“服务”教育特色形成的校本研究。把“服务”确立为学校的核心价值观，以“服务”为特色建设学校文化，内涵发展的重点是服务型课程建设及其教师专业发展。...

服务计算 现代服务业的核心支撑技术

本书展现了服务计算领域的创新型研究成果与解决问题的方法，揭示了如何利用信息服务于计算技术来创建，营运与管理商业服务，介绍服务创新研究中的一些主要解决方案、支撑技术和研究方法。...

金融服务业六西格玛 应用精益，六西格玛和流程管理追求卓越之道

本书给出了一个稳健而有效的模型，作者收集的大量故事包括对11家金融服务组织的高级代表进行的调研结果。这11家金融服务组织中大多是行业内精益方法、六西格玛和业务流程管理的领先力量。作者在使业务变革最...