ISO 9000标准与铁路“100”客运服务品牌

本书根据ISO 9000标准、全面质量管理的基本原理，铁路“客运服务质量年”和“八项服务承诺”的要求，结合铁路客运实际，在调查研究的基础上，总结了海拉尔站“100”客运服务品牌的典型经验。...

图书馆2.0信息整合服务-Blog链接与RSS聚合推送

本书以辞典形式，将我国清朝时期“进士”文物，收集整理介绍。

科技资源共享、转化与公共服务平台构建及运行

本书服务于科技成果转化的角度对科技成果的分类、转化进行了系统、全面的研究，提出并建立了不同类别科技成果转化形式、标准及转化效果的评价指标。...

数字图书馆建设与服务推广研讨会获奖论文

本书讨论了数字图书馆建设中的技术问题、服务方式与服务手段问题、数字图书馆资源建设问题、数字图书馆的系统维护问题以及古籍资源的数字化问题。...

系统与服务监控技术实践

本书深入细致地介绍了Windows系统和网络服务的监控技术，实现了Windows服务器系统和网络服务监控与管理的自动化，并提供了大量经典的系统和服务监控方案，从而大幅提高网络服务的可用性和稳定性，及时预见、并迅速...

大型企业微服务架构实践与运营

本书以电信运营商业务支撑系统为背景，讲述其业务发展、运营管理对架构的影响。通过讲述电信企业为业务发展和运营管理要求对软件架构升级改造过程，还原一个真实的微服务架构实践场景。同时讲述为实现真正企业...

服务业发展制度政策与实践 2011

本书是以深化服务业发展的制度变革、促进服务业发展机制创新为主题的政策研究系列成果，是国务院发展研究中心研究成果之一，系统总结了服务业发展的阶段性及其主要特征、服务业发展与市场经济制度完善之间的关...

多元取向的社会工作服务模式 台北市社子地区的推动与实践

混合渠道竞争与协调 基于软件即服务背景

本书以云计算为背景，立足于服务业，研究混合渠道服务竞争与协调策略，内容共分八章。本书的研究问题及研究内容，研究目标及研究方法，最后提出本书的研究创新。第二章梳理了与软件服务业混合渠道相关的研究文献，为.....

国际服务贸易：自由化与规则 兼论扩大开放与国家经济安全

本书为国际经济外交研究学术著作。回顾理论界对国际服务贸易的分类、定义、计量的研究成果；探讨国际服务贸易自由化的利弊和制订规则的办法；全面分析了国际服务贸易协定的不足；提出了发展中国家应实行积极开放...