完美服务 确保完美服务的101个方法

本书共分十四章，内容包括：客户：让客户满意；表现：终身职责；规划：深思熟虑的的剧本；沟通：发掘剧本中恰当的台词；领导力：优秀的表现需要正确的指引；准备：世事无常；训练：掌握自己的角色等。 ...

优质客户服务管理

服务系列学习方案：众行企业管理培训课程是将众行多年月日成功培训经验和培训成果编撰成书，与读者分享，是国内第一家管理顾问公司将商业价值极高的培训教程首次解密公开出版。丛书将国际最新管理理论分解为可理...

基于内容的音频检索技术

社会管理创新视野下志愿服务研究 以湖北省为例

2011年5月30日，在中共中央政治局集体学习中，加强和创新社会管理问题成为学习和研究的主题。党的十七大、十八大和十七届三中、四中、五中全会精神中体现，以何种方式提供更高质量的社会服务，满足服务对象新的社...

IT'S A CRIME WOMEN AND JUSTICE

DiY do it yourself design it yourself

基于交易的集群创新机制

国际旅游岛餐饮服务与管理 双语版 汉英对照

按照全国中等职业院校服务技能大赛比赛标准要求，把理论知识和实操技能有机地融合在一起，本着“以就业为导向，以能力为本位，以学生为主体”的教学指导思想。以酒店餐饮服务的岗位要求为导向，以职业岗位能力、以高...

“互联网+”时代的IT战略、架构与治理 传统企业信息化转型的顶层设计

全书共分为九章：第一章是全书的引子，引出信息化即将向3.0阶段进化，进入了一个新常态，呈现出与以前截然不同的诸多新特点；第二章是全书的总括部分，提出信息化需要转型，转型需要顶层设计，顶层设计需要有系统的方......

基于内容的视频结构挖掘