客户服务管理同步综合练习

本教材涉及客户服务概述、客户服务理念、客户服务技巧、客户服务质量管理、大客户服务管理、客户服务关系管理、客户服务培训、客户服务中心、客户服务中的公关专题活动、客户投诉与投诉处理，共11章。每章分...

气象预报业务服务综合平台研制与应用

本书是介绍气象预报业务服务综合平台（WOSIS）的气象专业书籍。全书分上中下3篇。上篇为技术篇，讲气象预报业务服务综合平台的宏观技术，包括系统概况及各种气象信息分析、预报制作检验与服务的实现技术；中篇为操作...

ENGLISH LANGUAGE SERIES TITLE NO. 14 THE RHYTHMS OF ENGLISH POETRY

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合同能源管理服务综合评价与认证技术

本书详尽阐述了合同能源管理服务评价与服务认证研究的相关成果，内容包括合同能源管理概念、发展现状及趋势；服务、服务特性、服务评价理论等研究基础；合同能源管理服务特点及特性识别，影响因素分析；合同能源管理...

中国煤炭工业发展报告 No.3 2010 全面提升煤炭企业综合竞争力

本研究报告以加快推进煤炭企业并购重组为主题，在回顾和总结中国煤炭企业并购重组基本情况的基础上，着重就加快推进煤炭企业并购重组的重大意义、指导思想和原则、条件要求、运作过程、模式选择、资金融通、风...

Harper’s Review of Biochemistry Former title：Review of Physiological Chemistry

中国城市老人社区照顾综合服务模式的探索

综合服务模式和资源网络手法是社会工作实务的重要方法。本书从宏观的老龄化社会趋势到社工专业视角下需求导向为本的基础认知着眼，落实于城市老人照顾的探索与建构。强调一个由老人需求导向带动、结合社会工...

城市群形成动力机制及综合竞争力提升研究：以山东半岛城市群为例

本书运用经济地理学、区域经济学原理，在评估城市群形成动力机制与综合竞争力提升理论的基础上，探讨了山东半岛城市群城镇体系的动态演进过程，分析了山东半岛城市群城镇规模等级结构、职能结构、空间结构特征；从...

从涉农媒体到三农综合服务商

2013年，《南方农村报》在创刊50年之际，明确提出以媒体平台为核心的“三农综合服务商”战略定位，该定位一方面坚持新闻专业主义的追求，同时对媒体功能内涵与外延进行了扩展。本书考虑一次性为南农今后若干年的业...