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沟通技巧

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梅雨霖，梅薇薇编著2010 年出版222 页ISBN：9787508397900
本书以电网企业客服工作人员为主体，以能力训练为导向，以心理行为理论为基础，立足于优化服务，较系统、完整地介绍了沟通艺术的入门途径，既有精辟的理论，又有务实的方法，简洁实用，易懂易学，基本能满足从事客服......
沟通技巧

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汝勇健编著；旅游行业培训教材研发中心组织编写2007 年出版205 页ISBN：7563714235
本书是在中国旅游饭店业协会的倡导下，由旅游行业培训教材研发中心组织编写的。本书围绕现代饭店主管、领班应具备的沟通知识、沟通技能展开写作，以目前饭店督导在沟通中存在的共性问题为切入点，选择典型案例进...
客户沟通技巧

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华婷，刘艳桃编著2013 年出版177 页ISBN：9787306046826
本书以人际交往为背景，以职业技能要求为参照，共由11个模块组成，即认知自我、认知客户、说的艺术、听的艺术、问的艺术、客户心理分析、客户需求分析、客户目标实现障碍分析、获得客户信任、客户购买信号识别、...
心理学与沟通技巧

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李丰艳著2018 年出版261 页ISBN：9787545540697
这是一本心理学通俗读物。本书从各个细小的方面阐释如何通过说话影响他人心理、如何了解心理，教给读者最能打动人心的口才技巧，从而更好地表达自己,建立和谐的人际关系，所以极具实用价值和社会价值。...
现代护士实用礼仪与护患沟通技巧

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李旭著2007 年出版428 页ISBN：9787801546821
本书分三个栏目：课堂同步练习、单元能力水平检测、期中期末测试与评估。
空乘服务沟通与播音技巧

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刘晖编著2007 年出版161 页ISBN：7563715142
本书内容侧重于空乘服务中沟通与播音的实用技巧与训练，分为概述、客舱服务语言基础与训练、客舱播音表达训练、客舱沟通技能训练、综合技巧训练五个部分。本书对于空乘服务人员来说，具有很强的针对性和实用性...
NLP实用职场沟通技巧

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薛明著2014 年出版261 页ISBN：9787564080723
本书是基于NLP（Neuro—Linguistic Programming神经语言程式学/身心语法程式学）基础之上的沟通技巧实用指导书。从定位上，本书满足了职场人群的需求——提升自身素质，掌握一些固定的与上司、同事、下属沟通的技...
语言沟通技巧

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赵凡著2015 年出版241 页ISBN：9787517114611
很多时候我们都需要与别人沟通，这个时候语言就成了最好的载体。会说话会使我们在和别人交流沟通的过程中非常顺利，从而可能让我们在日后的工作和生活中都能游刃有余，左右逢源。本书就是从这个角度出发，交给读者...
沟通技巧

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杨丽彬主编；刘爱云，宋艺副主编2012 年出版181 页ISBN：9787111375432
本书由具有一线丰富教学经验的教师精心编写而成。编者本着讲清原理知识，评析案例实质，巧设情境训练的思路，编入了沟通交流基础知识、沟通交流应掌握的礼仪规范、沟通交流自身因素、自我沟通、沟通交流常用技巧...
人际沟通与技巧

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陈晓梅，李伟主编；徐梅，冯西副主编2015 年出版229 页ISBN：9787561243428
本书主要内容包括沟通概述、要求，有声语言沟通技巧，文字语言沟通技巧，体态语言沟通技巧，肢体语言沟通技巧，工作中的人际沟通技巧，沟通中的礼仪技巧，沟通中的服饰技巧等。本书适合作为高职高专各相关专业的公共......