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淘宝客服超级口才训练与实用技巧 网店销售中的144个经典沟通实例
毕传福编著2015 年出版242 页ISBN：9787115389770本书是针对淘宝网客服人员超级口才训练与实用技巧的全面、系统讲解。本书从宝贝介绍、在线沟通、激发欲望、讨价还价、拿100%好评、中差评沟通、投诉处理、电话沟通八个方面来谈论如何与买家沟通，如何以出色...
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《教育管理学（第3版）》笔记和习题详解
圣才学习网主编2010 年出版235 页ISBN：9787511402363本书是《教育管理学（第3版）》（陈孝彬、高洪源主编，北京师范大学出版社）的配套学习辅导书。本书基本遵循《教育管理学（第3版）》的体系，共分19章。每章由三部分组成：第一部分为复习笔记，总结本章的重难点内容......
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科特勒《营销管理》 第11版 笔记和课后习题详解
金圣才主编2007 年出版466 页ISBN：7802293243本书分22章，每章由两部分组成：第一部分为复习笔记，总结本章的重难点内容；第二部分是习题与拓展练习详解，对第11章的所有习题都进行了详细的整理和解答，同时参考国内外相关资料补充了部分难题，以巩固和强化本章......
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一位销售经理的工作心得 10年“原生态”市场、管理实战笔记
蒋军编2012 年出版185 页ISBN：9787515803135本书是一本一线销售管理者必读的书，它立足于作者多年实实在在的经验和知识的积累。从市场管理、团队管理、自身提升等方面入手，抓住问题的“要害点”，告诉销售人员应该怎么处理这些问题。...
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婚纱影楼店店长365天管理笔记
縢宝红主编2014 年出版202 页ISBN：9787545435870本书是介绍在工作中通过对每天、每周、每月、每季度、每年度的过时间安排、工作重点、工作方法、工作计划、工作总结、管理心得、要点记录、管理工具等以工作日记的形式进行记录、查询、借鉴完善自己的职业...
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便利店店长365天管理笔记
縢宝红主编2014 年出版162 页ISBN：9787545435849本书是介绍在工作中通过对每天、每周、每月、每季度、每年度的过时间安排、工作重点、工作方法、工作计划、工作总结、管理心得、要点记录、管理工具等以工作日记的形式进行记录、查询、借鉴完善自己的职业...
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写给管理者的读人笔记
胡炜，田效勋著2016 年出版200 页ISBN：9787115424648千百年来，从刘劭的《八观》到曾国藩的《冰鉴》，再到保罗·艾克曼的《说谎》，人们一直没有停下对读人方法探索的脚步。有别于前辈、同行们从理论、技术的角度去总结，本书作者基于十年专业研究、17000多人次读人...
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不一样的考核 绩效管理企业案例解读笔记
张明辉著2017 年出版276 页ISBN：9787122294005本书详细深入解读了七大类企业的绩效管理真实案例，包括：老牌民企、IT企业、老牌上市国企运营商、上市公司、合资企业、服务企业、特定部门和人员的分类考核方案。由经验丰富的HR带你做解读与测算，读懂绩效管理...