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零售银行服务品质管理
陈晓明，周伟贤，林鸿编著2011 年出版210 页ISBN：9787802557567本书将注重提升服务素质的一整套理念和做法称为“服务战略”，服务战略的核心在于，企业必须提供对客户来说十分重要，同时对竞争对手来说又难以模仿的服务。与此同时，服务战略也十分关注打造企业的独特品牌，提高企...
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零售业VIP客户管理
戴纲，丘婉云编著2009 年出版229 页ISBN：9787802477452本书是第一本针对零售业VIP客户营销的专业书籍，系统地介绍了零售业VIP客户营销的相关知识和实践操作方法。
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数据支持与管理的SAS编程技术及实现案例 基于计算机辅助调查模式
孙玉环著2014 年出版177 页ISBN：9787030408198本书分别从数据需求、难点分析、解决思路、实际SAS程序以及程序编写技巧等角度进行详细解析，以期能为国内各高校开设SAS软件应用、社会调查和市场调查等课程的案例教学，以及为社会调查、市场调查执行机构规范...
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零售企业管理制度与表格精选
王先庆主编2004 年出版278 页ISBN：7806774556本书分上、下两篇，介绍了零售企业的管理制度和常用表格。是一本集通俗性、实操性于一体的零售企业案头工具书。
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大型零售商自有品牌的生成机制及效应
李辉著2013 年出版186 页ISBN：9787514132069本书从产业链角度研究自有品牌的生成和效应问题，研究自有品牌引入后，不同情况下的产业链各环节及产业链绩效的情况，并针对我国当前自有品牌对产业链各环节的影响情况，以提高产业链绩效为目的，提出我国自有品牌发...
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管理信息与数据库技术实验及习题
李宝敏主编；王金环，黄玉蕾，李丽副主编2014 年出版330 页ISBN：9787118093285本书是配合《管理信息与数据库技术》教材而编写的一本辅导教材。本书从管理信息的基本概念入手，以Access 2003为背景，全面介绍了小型关系数据库的集成环境、各种功能模块及工具的使用、VAB在Access 2003数据...
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