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张野编著2016 年出版200 页ISBN：9787557004026本书用大量生动的案例，以理论结合实践的方式，总结出了物业工作中必须掌握的技巧及注意事项，是物业经理迅速提高管理和服务水平的优秀读本，帮助您轻松掌握物业管理技巧，打造一流物业服务团队。...
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做一个善于激励的人 激励他人的艺术
陈西编著2004 年出版342 页ISBN：7801930657本书以“人生激励”为主题，较为系统地描述了激励的成功作用，自我开发，语气技巧，具体策略，批评艺术，生活及工作中实用的激励技巧。
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