物业管理理论与实务

本书深入地阐述了我国物业管理行业的发展历程、物业管理者的职能以及各种类型物业的管理和运作，同时简要介绍了物业管理的相关法律和法规政策，从而为读者提供了关于物业管理理论和实务的专业知识。本书的特色...

最新现代物业管理制度与岗位职责范本大全

本书汇集了现代物业管理公司（含酒店物业部）各岗位的职责及规章制度约450则例文。

客户服务基础 物业管理与房地产类专业适用

本书是根据全国高职高专教育土建类专业教学指导委员会制定的物业管理专业教育标准和培养方案及主干课程教学大纲编写的，是高等职业院校物业管理专业的配套教材。本书主要介绍了客户服务概述、客户消费行为、...

2014全国物业管理师执业资格考试历年真题+预测试卷 物业管理基本制度与政策

本书是专门为广大参加全国物业管理师执业资格考试的考生编写的。本书分五部分，第一部分为应试指导，为考生说明本科目知识体系和考试重点；第二部分为典型真题详解，主要是对历年真题进行了详细的讲解，并对重点、难...

物业服务企业主要法律风险与防范

经过三十几年的发展，现代物业管理服务行业已经逐渐从沿海发达地区向内陆地区延伸，整个行业呈现出强劲的发展态势。但由于该行业的起步较为落后，市场化程度较低，在高速发展的同时也存在诸多问题。一直以来，物业管...

物业管理工作细化执行与模板

本书细化了物业管理组织结构设计与目标分解、市场调研与拓展、业主入住与服务、保洁与绿化管理、车辆与安全管理、服务质量管理、物业工程管理、财务管理、行政人事管理等9个工作大项，是物业从业人员开展工...

物业管理基本制度与政策过关必做1200题 含历年真题

物业公司制度范本与常用表格

本书系统地介绍了物业公司市场拓展系统运作、行政办公系统运作、客户服务系统运作、安全护卫系统运作、清洁环保系统运作、工程维护系统运作、人力资源系统运作、财务管理系统等运作所需要的制度范本和常用...

物业纠纷指导案例与审判依据

本书分“指导案例”和“参考案例”系统介绍物业服务领域中的案例，每个案例后面都有结合案情进行的法律适用的讲解。在书的附录部分，有“领导讲话、答记者问”和“会议纪要、调研报告”，让读者能够更好的了解立...

诉讼指引与实务解答 物业纠纷

物业诉讼纠纷指引与实务解答本书以近年来较为热门的物业管理这一民商事合同以及相关纠纷解决为主题，通过对法院诉讼审判流程的解析和相关概念的介绍，并且加入了案例汇编和配套法条对相关问题进行深入分析，提出...