政府购买公共服务研究

公共服务损害赔偿

新公共服务 服务，而不是掌舵

本书是一部具有里程碑意义的公共行政学专著，从七个方面系统阐述了新公共服务的服务的基本理论内涵，适于公共管理类专业及相关专业师生、研究人员阅读。...

中国旅游服务质量等级管理全书

文献信息服务质量评价与管理

本书是作者多年文献信息研究的成果结晶，具有较高的学术价值。

城市公共交通企业人力资源管理

本书是为城市公共交通企业人才资源管理工作编写的系统性教材，共分十二章。

城市公共交通运营调度管理

本书从城市公共交通供需关系出发，分析探讨城市公共交通运营调度管理工作以下几个方面的内容：线网线路规划管理、运营质量管理、运营调度管理。...

国外公共部门质量管理机制研究

本书阐述中外公共部门质量管理机制比较研究。

公共服务的制度建构 都市警察服务的制度结构

面向未来的公共汽车交通系统 实现可持续交通的模式

本书通过国际能源署（IEA）的六个案例研究表明，在世界不同城市中试验与应用的交通改进措施，都有助于世界所有城市更加高效、清洁、减少交通阻塞和可持续发展。公共汽车交通系统和公共汽车技术在推进城市交通可持...