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淘宝客服 把任何东西卖给任何人
新突破电商编著2017 年出版226 页ISBN:9787121308932本书共15章,讲述了淘宝客户的全部工作流程。例如,淘宝客服职业在电商市场的走红;淘宝客服工作必备的心理学知识;客服工作的整个流程;赠送礼物的三种方法以及礼物的四种类型;淘宝客服在售中以及售后过程中对物流.....
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销售心理学 把任何东西卖给任何人
宋璐璐著2016 年出版246 页ISBN:9787513910958本书正是从心理学角度解读销售活动,涉及心理学和营销学两个学科的内容,以销售活动为主线,配合相关的心理学术语,系统而科学地讲述了心理学在销售活动中的应用。对销售人员在销售过程中的不同阶段,消费者的不同心...
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