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酒店服务精细化管理全案 第2版 附CD光盘1张
王宏编著2012 年出版714 页ISBN:9787115276964本书提供了五位一体的酒店服务精细化管理内容,内容包括酒店整体服务流程与规范介绍和酒店12大部门的组织设计、部门权责、岗位职责、服务流程与服务规范介绍,真正实现了酒店服务的精细化管理,具有很强的实用性...
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听听读读背背 新课标小学生必读古诗词75首 彩图注音版 附朗诵光盘
曹文轩主编2011 年出版153 页ISBN:751121360X本书是根据教育部颁布的语文新课标指定的75首小学生必背古诗词编写的。每首诗包括诗文、作者介绍、注释、赏析、背景链接、读读写写六部分组成。...
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DELE考试高频3000词 A1-A2
OLE西班牙语图书编委会主编;黄沁宇,沈洲,EMMAPALOUMAYORDOMO等编2012 年出版362 页ISBN:9787119074238本书是针对西班牙语的初级基础的学习者而编写,是一本按照字母顺序编排的常用词汇用书。
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