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中国星级饭店行业发展研究报告 2015
中华人民共和国国家旅游局编2015 年出版194 页ISBN：9787503254383本书是对2015年度中国星级饭店业发展的一个总结和回顾，由行业基本状况、行业经营分析、区域基本状况和附录（2014年星级饭店发展年报）四部分组成。并将报告主题翻译成英文，方便国外读者阅读。本书数据详实、图表...
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银行礼仪与网点标准化服务培训
云晓晨著2011 年出版206 页ISBN：9787504958051对于银行而言，如何做好网点的标准化服务同样重要，优雅的礼仪、专业的服务、标准化的服务构成了高效运作的银行。很多银行行长都非常希望员工业务素质高，网点的服务规范，本书就是希望和大家分享银行礼仪和网点标...
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走向世界的银行 银行网点服务营销技巧
赵鸿渐，杨秀萍，姜华等编著2013 年出版259 页ISBN：9787115317728本书针对银行网点中需要与客户重点接触的三大岗位，即每日与银行客户直接打交道的柜台服务人员、解决各种问题或为客户答疑解惑的大堂经理以及与各种有特殊需求的客户打交道的客户经理，各自的工作流程和服务营...
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银行网点标准化服务培训 3 营销篇
云晓晨编2012 年出版138 页ISBN：9787504964076本书严格按照银行业协会《银行理财产品宣传示范文本》、《中国银行业客户服务中心服务规范》、《中国银行业柜面服务规范》、《中国银行业零售业务服务规范》四个办法的规定撰写，为国内商业银行服务银行柜员...
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中国星级饭店行业发展研究报告 2017版
中华人民共和国国家旅游局编2018 年出版217 页ISBN：9787503259715本书是对2017年度中国星级饭店业发展的一个总结和回顾，由行业基本状况、行业经营分析、区域基本状况和附录(2014年星级饭店发展年报)四部分组成。并将报告主题翻译成英文，方便国外读者阅读。本书数据详实、图...
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银行网点转型成功营销案例
宗学哲，李睿康著2018 年出版235 页ISBN：9787509014127本书从银行业市场环境新变化着眼，以网点转型和资管新规为背景，以全新的零售银行营销观念为主线，用完全出自真实场景的实际案例，用一线银行员工最新鲜的营销心得，用数十年植根于银行零售营销而扩展出的广阔视角，.....
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全国百佳茶馆经营指南
中国茶叶流通协会，中华合作时报·茶调刊，北京圣唐古驿创意文化集团编著2013 年出版317 页ISBN：9787508840871本书精心选取了100家堪称行业翘楚的茶馆，以图文并茂的方式，详细讲述了这些茶馆的经营之道，涵盖选址定位、装修设计、经营特色、定价策略、盈利模式等，是茶馆经营者和管理者的必备指导手册、经营制胜宝典。本书...