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物业服务项目化管理指南 物业服务项目基于项目管理知识体系的系统解决方案
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管理学 原理与方法 习题与案例指南 第6版
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2000版ISO 9000族标准质量管理体系审核指南
倪颙,倪国良主编(英国WARICK大学商学院)2002 年出版131 页ISBN:7506627639本书介绍了质量管理体系审核的基础知识,内部质量管理体系审核实务,审核员的要求与审核的技巧,审核员的自我测评和完善等内容。
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2008版ISO 9001质量管理体系运行指南
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