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售后服务从业规范

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周传林编2004 年出版311 页ISBN：7501762074
本书介绍售后服务从业规范。
汽车售后服务管理

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宓亚光编著2009 年出版398 页ISBN：9787111174073
本书包括汽车售后的前期，中期和后期的服务内容。
汽车售后服务管理

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宓亚光编著2006 年出版358 页ISBN：7111174070
本书包括汽车售后的前期，中期和后期的服务内容。
售后服务实用手册

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周伟主编2004 年出版663 页ISBN：7806971297
本书详细地介绍了各行各业及各种企业售后服务规范及如何实施。
汽车售后配件管理

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张彤，牛雅丽编2011 年出版189 页ISBN：9787111321781
本书的前８章从汽车今后配件管理的各个环节出发，重点讲解汽车售后配件管理的基本理论、采购管理、库存控制等。
售后返租生死经营下

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段宏斌主编2014 年出版669 页ISBN：7553729565
售后返租生死经营上

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段宏斌主编2014 年出版390 页ISBN：7553729565
汽车售后服务管理

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丁卓主编；高怀勇，黄晓波副主编2005 年出版120 页ISBN：7111172876
本书介绍了汽车生产企业的售后服务组织，建立服务站的有关要求等。
汽车销售与售后服务全案

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刘军主编2016 年出版149 页ISBN：7122265449
如何做好汽车售后服务

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吴敬静编著2009 年出版240 页ISBN：9787111279679
本书以汽车售后服务顾问岗位的典型工作任务为载体，以任务引导的方式汽车售后服务顾问的工作内容分为五大部分。