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以客户为中心的六西格玛 联系客户、流程优化与财务结果的纽带
（美）厄尔·诺曼，（美）斯蒂文·H.霍廷顿著；王晓芹等译2004 年出版344 页ISBN：7111129962本书介绍了六西格玛概念、客户中心战略等内容。
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基于工作流的业务流程管理与优化
邱小平著2018 年出版220 页ISBN：9787030558060本书运用工作流技术来探讨业务流程的优化，先后通过基础、理论和应用三个部分阐述工作流的建模、分析、优化等相关技术以实现业务流程的再造。主要内容包括工作流技术现状、工作流过程建模研究、工作流过程调...
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复杂生产环境下流程工业生产调度优化方法
王恺著2016 年出版161 页ISBN：9787030502414本书以复杂生产环境下的流程工业生产调度优化问题为研究背景，介绍了流程工业生产过程的特点以及相关的生产调度方法。针对流程工业中常见的置换流水车间和柔性流水车间，在考虑实际生产中动态不确定事件的基础...
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电商团队管理 组织构建、人员培训与流程优化1册通
周杰，郑舒文著2016 年出版230 页ISBN：9787115414953本书站在一个电商团队操盘者的角度出发，让一个没有经验的管理者能够迅速组建适合自己的电商团队；了解电商团队管理的四大要点：游戏化、阿米巴、高效率、教练式，通过实际的案例分析并且给出具体的操作建议和指导...
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绩效改进基础 通过人员、流程和组织优化结果
（美）提姆，（美）莫斯利，（美）迪辛格著2013 年出版578 页ISBN：9787508642314本书以绩效改进模型为基础，其中还包括下列主题：沟通的重要性、知识管理、员工选择、财务制度等。可想而知这本书可以帮助读者了解几乎所有工作环境活动产生的影响，它是为解决绩效方案专门定制的“案头参考”，本...
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价值链管理 优化业务流程与组织 提升企业综合竞争能力
张继焦著2001 年出版491 页ISBN：7801552482全书系统地阐述了中国企业在价值链管理上的误区和改进方向，提出了一整套解决方案：流程重组、组织结构和信息管理系统等存在的问题，以及重新设计的原则、方法和程序等；还列举了大量的案例分析：国内企业（如联想、.....
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从医院删除患者付费的脚步 浙江省中西医结合医院优化患者服务流程范例
何革，苗涛，石仕元，邓旻，孔灿红，胡顺福主编2014 年出版269 页ISBN：9787502396411患者就诊消耗精力体力在医院奔波，约有45%的脚步不是为了诊疗，而是为了配合医院收钱。如何运用IT技术将患者所有付费环节全部压缩到诊疗环节中自动自然完成，消除就诊流程中孤立付费环节，从医院删除患者付费的脚...
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复杂流程系统的实时模拟与优化
邵之江著2014 年出版281 页ISBN：9787030420213实时模拟(Real-TimeSimulation)与实时优化技术(RTO,Real-TimeOptimization)是指采用快速、高效的优化计算技术，结合工艺知识和现场操作数据，分析定位生产运行的状况，通过模型计算定量获得物耗、能耗、质量指标...
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流程工业生产调度优化方法与应用
李岐强等著2010 年出版196 页ISBN：9787030281326本书以流程工业生产调度优化问题为研究背景，介绍了流程工业生产过程的特点以及生产调度在综合自动化系统中的地位和作用。较为系统地讨论了间歇生产过程和连续生产过程生产调度的建模方法和相应的数学规划模...
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