图书馆服务与服务体系研究

国际服务贸易与中国服务业

从服务农业走向服务“三农” 农村科技中介服务机构建设实务

本书从实际出发，全面介绍了相关概念及国内外经验，以务实的态度剖析新时期“三农”科技需求，从宏观层面介绍了农村科技中介机构的类型和特征。...

服务员手册 旅店服务员

服务贸易与物流服务管理

本书介绍物流客户服务和物流服务营销管理等内容。

服务 从业人员服务意识提升培训

本书是全面提升企业员工素质的必备书籍。并得到广泛的好评。

服务忠诚形成机制 基于三类服务的研究

机场竞争与机场营销

本书从机场体制的多样性与发展的同一性入手，阐述机场竞争存在的必然性，进而分析机场竞争的表现形式，最后讨论如何根据市场特点开展营销。...

医院服务营销与服务管理

本书在吸收国际工商管理理念的基础上，阐述中国特色医院服务营销与服务管理的理论与实践模式。

民航机场地面服务概论

本书主要是为民航院校及培训机构开设的机场地面服务专业学生学习使用。全书从机场的发展历程、机场服务的组成、服务流程和内容等进行了论述。...