大约有579,738项符合查询结果项。（搜索耗时：0.6373秒）
为您推荐： 基于itil的it服务管理基础篇 it运维服务管理 it服务运维管理 it服务标准研究 it产品维修服务案例实训9787040259117 it项目管理
-
-
-
基于战略竞争力的服务补救管理体系
张金成，范秀成主编；何会文著2006 年出版275 页ISBN：7310024206本书详细阐述了服务补救管理实践与理论的由来与发展，服务补救管理体系的启动机制、反馈机制等内容。
-
中国IT服务管理指南 实践篇
程栋，刘亿舟主编2012 年出版218 页ISBN：9787301167403本书从IT服务管理实际运营角度向读者详细介绍IT服务管理应用的步骤和活动内容，为读者进行具体的IT服务管理实践提供指导。
-
中国IT服务管理指南 理论篇
陈宏峰，刘亿舟主编2012 年出版277 页ISBN：9787301167410本书从IT服务管理生命周期的角度全面而简明扼要地向读者介绍IT服务管理的基本原理和每个阶段的主要内容，为读者进一步了解、学习IT服务管理有关理论知识提供指导。...
-
基于知识转移的管理咨询服务研究
陈芳著2011 年出版217 页ISBN：7543055376本文从管理咨询服务的基本原理着手，分析管理咨询服务中知识转移的必要性、特点、过程、影响因素，以及管理咨询服务实现知识转移的知识、人才、技术、组织保障，并对管理咨询服务中知识转移的效果提出相应的评价...
-
基于Windows平台中的服务器配置与管理
邹县芳，胡昆鹏编著2008 年出版441 页ISBN：7113090370本书涵盖了Windows平台下绝大部分服务器的配置与管理技术，如Telent服务器、FTP服务器、邮件服务器、打印服务器和终端服务器等。
-
IT管理体系 战略、管理和服务
赵刚，罗文编著2009 年出版332 页ISBN：9787121097430本书是国内首部关于IT管理体系的导论性和综合性的研究专著，旨在建立完整的IT管理体系的理论框架，为IT管理的成熟和发展奠定理论基础，以指导我国政府和企事业单位的IT管理实践，推动IT管理水平的不断提升。本书全...
-
惠普之道 IT服务管理篇
中国惠普有限公司编著2006 年出版210 页ISBN：730211935X本书详细介绍了惠普的IT服务管理先进理念及应用案例，解决了用户的急需，适合IT高级管理者和那些准备向管理阶层迈进的IT人士、注册会计师及管理咨询顾问、准备通过ITIL或相关信息化认证考试的人员参考。...
-
现代服务管理理论与实践 基于创新与质量的研究
王成慧著2010 年出版204 页ISBN：9787310036059本书共六章，总结了国内外服务管理研究的理论进展和研究框架，分别就服务的内涵与性质、服务管理的理论演进与基本框架、服务创新、服务质量管理、服务失误与服务补救、基于服务质量的大学生网络购物忠诚做了分...