职业生涯咨询 过程、技术及相关问题 第2版

本书是美国心理咨询专业职业生涯咨询方面较有代表性的教材。教材作者为美国职业生涯咨询学会主席。教材内容较权威，被美国大多院校采用。...

EPC工程总承包全过程管理

消费者服务购买决策过程的影响机制研究

本书在文献综述的基础上，汲取以往国内外学术界在消费者购买决策领域的研究成果，以定位本著研究的理论基础与前沿，着重探讨消费者在购买两种典型的服务—体验型（顾客消费完该服务就可以立即对服务做出评价，例如餐...

电网建设工程全过程造价管控手册

工程造价全过程管理系列丛书 工程计量与变更签证

本书主要内容包括工程计价方式、工程量计量与计价、工程款项的支付、工程变更与现场签证、工程索赔等。书中对施工过程中设计的价款事宜做了针对性的讲解和示范性的举例说明，使读者在实际应用时能够有效借鉴...

商业部系统中等技工学校餐旅服务专业教学大纲 试用

复杂服务过程管理 从战略到运营 原书第2版

本书聚焦于复杂服务，即那种需要由具备良好资质的专业人员通过其知识、专有技能和技术的复杂结合所提供的服务。复杂服务有三种类别：专业服务、准专业服务和技术服务。本书也关注许多不同服务行业和领域的组织...

全国税务系统办税服务厅人员培训大纲 试行

本大纲为满足全国税务系统开展对办税服务厅人员的培训需求，而由国家税务总局教育中心组织编写的，对各地税务局规范培训内容有很强的指导作用。...

工程造价全过程管理系列丛书 工程结算与决算

竣工结算是指施工企业按照合同规定的内容全部完成所承包的工程，验收质量合格，并符合合同要求之后，向发包单位进行的最终工程价款结算；工决算是以实物数量和货币指标为计量单位，综合反应竣工项目从筹建开始到项目...

高校基本建设工程全过程监督与控制

本书系统讲述田野考古的一些操作方法。包括探方发掘、墓葬发掘等。