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供电所电工知识技能速查手册
殷乔民主编2008 年出版900 页ISBN：7508358058本书是根据国家电网公司《农村供电所人员培训大纲》和《国家电网公司农村电工技能操作工艺标准提要》的要求，结合供电所电工在实际工作中的需要编写的。书中知识、技能没有冗长的推导过程和繁多的参数，开门见...
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农村电工及供电所所长知识技能竞赛理论考试模拟试题
乔新国编著2006 年出版214 页ISBN：7508340957为贯彻国家电网公司提出把国家电网公司建设成为电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司的发展目标，提高农村供电所长业务能力，搞好安全生产工作，提升优质服务工作整体水平，国家电网公司系统在连续三...
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旅游饭店服务技能与形象竞赛规范化标准实训教程 1 基础知识·实训项目
毛江海，刘立民总主编2009 年出版94 页ISBN：9787564116415本系列教程，针对旅游饭店服务技能竞赛的需要，分别列举了饭店及饭店职业能力、饭店服务礼仪规范、饭店服务语言表达（包括中英文演讲和英文小品）、旅游学基础常识、中国旅游文化常识、前厅服务技能、客房服务技能...
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供电所电工知识技能速查手册 下 第2版
殷乔民编2015 年出版1062 页ISBN：9787512362093本手册是依据最新配电网设计、安装及运行等方面的规程规范要求，结合供电所电工在实际工作中需掌握新技术、新设备、新工艺、新材料及供电管理新模式等方面的要求编写的。书中知识、技能没有冗长的推导过程和...
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供电所电工知识技能速查手册 上 第2版
殷乔民编2015 年出版406 页ISBN：9787512362093本手册是依据最新配电网设计、安装及运行等方面的规程规范要求，结合供电所电工在实际工作中需掌握新技术、新设备、新工艺、新材料及供电管理新模式等方面的要求编写的。书中知识、技能没有冗长的推导过程和...
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供电服务法律常识与风险防范
游福兴编著2011 年出版236 页ISBN：9787512323759本书为《电力营销案例说法系列书之一》。全书共分五章，包括：供电市场开放，用电业务办理，供电质量保证，停、限电，延伸服务与服务监管。全书围绕着供电企业客户服务工作涉及的业扩、电价电费、用电检查、计量、电.....
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供电企业常见法律风险防范与处理丛书 电力客户服务风险防范与纠纷处理
姜力维编著2014 年出版235 页ISBN：9787512356399本书是系列书之一，本书共3篇9章，第一篇介绍了客户服务、对客服人员的要求、电力客户服务，第二篇内容包括电力客户服务规范、电力客户服务技巧、电力客户服务投诉与纠纷处理，第三篇内容包括电能质量风险防范、客...
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