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民用服务语言表达艺术技巧
魏全斌主编2016 年出版207 页ISBN：9787512803985本教材是在学院精品课程“民用航空口语传播”教学实践基础上编写而成，在内容上立足于民航承运人相关工作岗位对人才素质和能力的要求。主要内容包括口语传播概论、人际传播和话语组织训练，并在附录中汇集了部...
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服务业日本语 英·中·日三国语言对照 饭店篇
日航文化教育公司（Jal Academy）编2008 年出版160 页ISBN：9787310028337本书是针对有一定基础的服务业的工作人员而编写的。主要内容是工作现场的会话。
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呼叫中心客户服务座席员语音发声和语言表达
杜丽华著2002 年出版246 页ISBN：7810850873职业技能培训教材:本书介绍呼叫中心客户服务坐席员需要掌握的语音发生和语言表达方面的专业知识和技巧，内容涉及坐席员的用气发声、普通话语音及其运用、客户沟通表达技巧等。...
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护理工作场景服务规范与语言沟通
陈兰主编2010 年出版132 页ISBN：9787308076548沟通是构建和谐护患关系的桥梁，其中语言沟通是护患之间沟通最直接最重要的一种方式。但在实际工作中，特别是80后、90后的护理人员面对患者时，往往会不知道如何与患者沟通，表现出不自如、沟通能力欠缺。本书搜集...
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服务于“一带一路”的语言规划构想 多元话语分析
张莉著2018 年出版302 页ISBN：9787517059745本书从多元话语分析的角度对我国“一带一路”的语言规划构想进行研究与分析。本书主要内容包括语言相关知识、中西语言差异、话语分析基础知识以及从多个领域进行的语言研究与实例分析，并对我国的语言规划展...
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导游语言技巧 旅游服务与管理专业
刘伟主编2009 年出版107 页ISBN：9787040266849本书是中等职业教育旅游服务与管理专业配套教学用书。本书采取理论与案例分析和仿真实践相结合的形式，通过导游语言的概述、导游词的写作、导游讲解语言、导游交际语言、导游体态语言、导游语言风格、优秀导...
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教育、服务与创新 北京语言大学图书馆论文集
李易宁主编；邓亚文副主编2016 年出版241 页ISBN：9787561943441本论文集是从北京语言大学图书馆10余年来的科研成果中精选出来的30篇论文。这些论文的作者横跨老中青三代优秀的图书馆员，论文关注的内容也非常丰富，从图书馆核心业务到图书馆史的研究，还包括对新时期图书馆建...
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语言服务书系 汉语印尼语 对比语法
胡明亮著2017 年出版294 页ISBN：9787566820921汉语和印尼语作为世界上使用人口众多的语言，在语法方面有同有异。本书试图从语法形式、语义关系和语用功能等三个方面对比汉语和印尼语的一些语法现象，以期为汉语和印尼语的学习者、教学者和研究者提供参考。...
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出土先秦文献虚词发展研究 语言服务书系 出土文献研究
张玉金著2016 年出版309 页ISBN：9787566817822本书为广东省社会科学基金项目，内容是关于出土先秦文献虚词发展的研究。本书首先厘清了虚词的概念，然后梳理了既往的出土先秦文献的虚词研究成果。在前人研究基础上，作者通过对大量语料进行整理并运用断代描写...
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语言服务书系 语用学研究 言语幽默的语用认知探究
尉万传著2016 年出版220 页ISBN：9787566818898幽默背后隐藏着人类语言、文化、认知、情感、交际等方面的诸多奥秘。本书以语言为主线，对幽默言语现象从语言、逻辑、语用、认知等方面进行多维考察。从语言要素变异和逻辑变异两个维度，结合社会文化因素对幽...