现代酒店礼仪规范

本书在借鉴大量相关资料的基础上，结合一些有趣的礼仪小故事，从酒店服务礼仪原则、酒店服务个人礼仪、酒店服务岗位礼仪、酒店服务冲突协调4个方面，对现代酒店礼仪规范的内容作出了详尽的阐述和列举。为从事该...

领导干部大讲堂 礼仪卷 壹

本书从行政礼仪、接待礼仪、外事礼仪、社交礼仪、公共礼仪、个人礼仪等方面对领导干部提出了一些具体要求和方法等。

寿险营销员口语的艺术·礼仪

本书就寿险营销员如何面对21世纪激烈市场竞争的挑战，如何提高自身素质、口语的艺术、推销礼仪等问题，为营销员朋友提供一个令人满意的答案。...

旅游服务礼仪实训教程

本书作为旅游服务礼仪的培训教材，着重于“教”与“学”的实际操作。围绕着服务过程中的各种礼仪，大量运用表格和图例形式，使得培训间明、清晰。...

绅士与淑女 展示礼貌与教养的礼仪手册

本书阐述当代绅士与淑女教养与礼仪等方面的相关知识。

给女孩的礼仪书 得体行为与正确地待人处事

3天学会销售礼仪与口才

本书十三章分别为服饰礼仪、形体礼仪、语态礼仪、电话礼仪、拜访礼仪、接待礼仪、宴请礼仪、语言法则、销售心态、沟通口才、产品介绍技巧、实践口才、售后与投诉处理口才等。...

旅游服务礼仪

本教材的主要内容包括：旅游服务礼仪概述、旅游从业人员服务礼仪修养、旅游从业人员仪表礼仪、旅游从业人员仪容礼仪、旅游从业人员仪态及举止礼仪、旅游从业人员服务用语礼仪、旅游从业人员日常见面礼仪、旅...

节日礼仪

每个国家、每个民族都有自己众多的节日，同时，全世界很多国家还有共同的一些节日。节日礼仪，承载着文化遗产，凝聚着精神与信仰。本书分为两个大部分，一部分介绍了我国重大传统节日礼仪、部分少数民族重要节日礼仪...

校园礼仪活动指导 不能掉队

本套书运用大量的事例，从八个方面提出了青少年在不同场合应注意的礼节、礼貌，标识出了正确的礼貌动作和语言，继承和发扬了中华民族优良的美德，对当前落实中小学生的行为准则和道德规范起到了积极的作用。...