前厅服务与管理

本书主要围绕两部分的内容完成。 第一部分主要包括前厅部预订业务、接待业务、礼宾业务、问讯业务、商务中心、总机业务、商务中心业务、结帐业务的运行程序和方法。 第二部分主要包括前厅部的沟通、员工管...

酒店服务与管理案例分析

本书在系统论述了理论要点的基础上，对取材于酒店前厅、客房、餐饮等服务中的众多事例，进行了分析和解剖，通俗而实用。

旅游景区服务与管理

本书分为11个项目，主要包括旅游景区基础知识，景区接待服务管理、景区建设管理、旅游景区市场营销、景区设施管理、景区财务管理、景区信息系统管理、旅游危机管理。...

Visual Basic.NET 2008从基础到项目实战

本书介绍了Visual Basic的语法及其相关技术。

物业绿化管理

本书介绍了园林植物的基础知识，如植物六大器官的基本特点；植物栽培与环境因子的关系及园林植物的基本繁植方法；园林植物的栽植与养护管理上的基本要点等。...

新编物业标准管理大全

本书以通俗易懂、简洁的文字对物业管理的概念，住宅小区的开发管理，写字楼的租售、多种经营的运作、管理的基本模式作了阐述。

物业管理基本制度

本书是“辽宁省物业管理从业人员培训教材”系列之一，内容涵盖了城市智能建筑中设备设施的基本组成及相应的物业管理规范。

物业经营管理 2014 第4版

物业工程·消防·节能手册

本书以物业管理精细化为切入点，以物业工程、消防、节能为主线，详细介绍了物业工程管理体系建立，前期物业工程管理，物业设施设备日常管理，房屋的日常养护与完损鉴定，消防管理体系构架，消防器材的配备、使用与维......

项目管理核心资源库 项目管理实用表格与应用 修订版

本书是美国项目管理协会（PMI）推荐用书，是《项目管理知识体系指南》（第4版）的配套用书，书中提供了与《项目管理知识体系指南》（第4版）相配套的表格，涵盖了项目管理所有的过程组，给读者提供了明确的指导方法，......