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服务外包业务流程管理
白世贞,国彦平,陈化飞主编2012 年出版257 页ISBN:9787122121080本书的内容基本涵盖了各种服务外包所涉及到的业务流程,包括IT服务外包的业务流程管理、金融服务外包的业务流程管理、人力资源服务外包的业务流程管理、客户关系管理与呼叫中心服务外包服务流程管理、物流服...
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酒店前厅与客房业务管理
李雯主编2005 年出版227 页ISBN:7561129025第一章酒店前厅部的概述第一节前厅部及其主要工作内容第二节前厅部的组织机构模式与岗位职责第三节前厅的布局与设计本章小结思考讨论题技能技巧训练题案例分析与讨论第二章前厅客房部预订业务管理第一节什...
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私人银行与财富管理 领先的创新逻辑与实务方法
(英)戴维·莫德(David Maude)著2015 年出版337 页ISBN:9787516411353本书的主要目的是帮助理财业者绘制一张海图,以助其通过这一全新的、日益汹涌的波涛。作者意在対那些关乎成败的关键问题,但产江试图涵盖财富管理的所有方面。沿此思路,作者希望能吹去一些笼罩着理财业的迷雾。...
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流程化预算管理模式研究与应用 基于贵州烟草商业企业的预算管理实践
张生龙,张红梅编著2014 年出版244 页ISBN:9787514150261本书作为贵州省烟草专卖局(公司)科技项目《基于流程化的全面预算管理体系研究与应用》(201038号)的重要研究成果,紧紧围绕贵州烟草商业企业预算管理不断发展和演进的路径与方法,以预算管理对象、内容、方法、...
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公司客户经理贷款业务风险管理
中国银行股份有限公司国际金融研修院(上海)编著2011 年出版251 页ISBN:9787564212193本书旨在提高公司客户经理在贷款业务中的风险管理意识,加强贷款业务的风险管理,书中主要介绍了商业银行公司客户经理贷款业务中的各类风险管理,主要适用于银行业从业人员培训使用...
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