好服务源自好管理 解密德国服务背后的标准化管理之道

本书属于经济类图书。这是一本介绍德国企业服务质量管理体系的经管类书籍，适合广大企业管理者阅读。根据随机抽样原则，很多企业都有很好的服务。员工状态不好，顾客也会遭殃。我们对自身经验的满足可能会造成服...

地方行政服务中心的定位和方向 基于安徽省的实证研究

本书重点从机构定位、组织结构、业务流程、电子政务、再造群体、组织文化六个方面，对安徽省行政服务中心建设体系进行了实证分析，考察了国内外“一站式”服务机构建设经验，提出了对行政服务中心的准确定位和未...

服务管理 酒店管理的新模式

本书共分为四个部分，十一章。主要内容如下：一、服务性质；二、服务产品的性质；三、质量——服务的核心；四、了解顾客的需要；五、服务愿景；六、现代营销——外部服务的含义；七、现代营销——内部管理的含义；八......

基于博弈理论的烟农服务合作社治理研究

本书依托博弈理论，深入分析现有烟农服务合作社在内部利益分配、发展规模、管理制度、产业配套等方面现状与合作社发展效率之间的关系，寻找平衡点和临界值，进而加以改进和试点，以最终形成更趋合理的烟农服务合作...

新时代金融服务实体经济的徐州实践

本书分为三个部分。第一部分，理论探讨，全面、准确解读了金融与实体经济的关系，并提出处理金融与实体经济关系的举措。第二部分，详细列举徐州市各银行实践产品的案例。第三部分，汇编了中央及地方关于正确处理金融...

基于Windows平台中的服务器配置与管理

本书涵盖了Windows平台下绝大部分服务器的配置与管理技术，如Telent服务器、FTP服务器、邮件服务器、打印服务器和终端服务器等。

基层党建创新的“遵义模式”-遵义市创建服务型党组织研究

中国农业社会化服务 基于供给和需求的研究

本书在大量调研的基础上，对各类农业社会化服务机构进行了评价，并从农户角度对社会化服务的需求及影响因素，在此基础上设计出符合我国新时期农业经济发展需求的农业社会化服务模式。...

华严法界缘起观的思想探源 以杜顺、法藏的法界观为中心

学无界 知无涯：释论音乐为一种历史和文化的表达

本书作者通过对中西方音乐历史的审视，依托音乐人类学的理论，对音乐中历史和文化的表达作出了多方位的考察和研究。