护士形象与护患沟通

本书从护理实践和创新的角度，提出了护士形象十条标准及其细则，窗口服务八条标准及其细则，阐述了护理规范服务的标准，规范了不同护理岗位护理服务用语，如科室护理规范用语、涉外护理服务礼仪、人性化护理服务标准...

爱的五种语言 创造完美的两性沟通 2018版

两性间的许多误解、隔阂、争吵是由于不了解或忽略对方的主要爱语造成的。本书作者分析了沟通的类别，也探讨如何发现主要爱语以及爱情的技巧，带领读者跨越两性沟通的迷思。...

员工高效沟通与表达能力训练

《员工高效沟通与表达能力训练手册》是根据北京素质办公共课教材要求，由我社组织专家开发的员工培训教材。本书力求贴近员工工作实际需要，打破学科化的逻辑框架，以员工所需的沟通与表达能力训练为主线，全书编写...

沟通与礼仪

本书分为上、下两篇。上篇为知识篇，共六章，系统简明地介绍人际沟通与人际沟通与礼仪、人际沟通中的技巧、与不同人沟通的艺术、沟通中的个人形象礼仪、社会交往中的礼仪和国际交往中的礼仪等礼仪基本知识。下...

我国国立大学图书馆馆员对组织沟通满意度之调查研究

精P之道高效沟通PPT

本书以优秀PPT作品的诞生为主线，带领读者一步步从文案构思、风格定位、配色技巧、布局排版、文字图片、动画创意等方面系统掌握PPT的创作思路和设计方法，帮助读者制作更加出彩的PPT。通过详细的案例教学，PPT新...

关键对话 如何高效能沟通 影印第2版

本书旨在帮助读者掌握在关键时刻处理高风险对话的技巧，包括认清自己真正想要达到的目标，留意和确保对话的安全氛围，掌握彼此行为背后的缘由，把建议化为行动，等等。同时辅以丰富的对话情景和轻松幽默的小故事，帮.....

管理沟通 以案例分析为视角 第4版

本书对管理型为和管理思想提出了战略性方法，侧重交互式沟通、沟通伦理、倾听与反馈、非语言沟通、跨文化沟通、冲突管理等。本书适合用作MBA“管理沟通”课程，本科生和研究生“管理沟通”、“商务沟通”课程...

改变自己沟通上的弱点

沟通存在于我们每个人的生活中，是增进情谊、解决问题不可或缺的方式。我们每个人时时刻刻都需要同他人交往，时时刻刻都离不开与他人沟通。沟通作为一种行为，也存在自身的方式与技巧。善于沟通的人有着良好的沟...

圣母大学案例选集 商务沟通Casebook案例

本书共分八个部分：品牌形象与品牌知名度、多样性与公司文化、互联网与电子技术、环境保护、危机管理、金融服务、社区关系、跨国公司输出。其中包括36家著名公司，如：郎讯科技、拜尔公司、通用汽车、英特尔、壳...