秘书的秘密 6 优秀秘书的情商修炼课

电话销售人员超级口才训练 电话销售人员与客户的138次沟通实例

本书从电话销售的准备开始，就销售过程中的陌生接触、应对拒绝、建立信任、跟进通话、消除疑虑、促进成交、售后服务等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述，情景对话与技巧说明相结合，寓景于理，成为...

用幽默化解沉默 人际沟通中的成功法则

幽默是人的情感的自然流露，直接和别人的情绪联结。它可以像润滑油一样，润滑人际关系。诙谐幽默可以说是人们在社交场上所穿的最漂亮服饰，用幽默代替沉默，绝对可以化解尴尬或对立的气氛。一个有智慧的人，当不小心...

南怀瑾的12堂国学课

魅力女人的8堂幸福课

绩效管理的8节实战课

C#高效编程：改进C#代码的50个行之有效的办法

向蚂蚁学习 高效执行的惟一途径

本书为管理类图书，共10章，主要通过对蚂蚁群体生活形态和内在原理的阐述，指出其值得人类组织或企业学习和借鉴之处，试图带领管理者实现由重现“流程”到重现“执行”以及“价值观”的深刻转变。...

掌控 构建Linux系统Nagios 监控服务器

监控网络服务(SMTP, POP3, HTTP, NNTP, PING, 等等)；监控主机资源(CPU处理器的负载、磁盘使用率，等等)；简单的插件设计允许用户能够很容易的开发自己的服务检测；并行服务检测；能够使用“parent(父节点)”选项定...

汉译世界学术名著丛书 人类沟通的起源

本书先从动物的沟通开始，概述一般生物的声音沟通及灵长类的手势沟通，并强调合作的重要性。书的四、五章，分别以个体演化和群体演化，来探讨语言的发展与成形。当某个社群发展了具备请求功能的句法后，随着人类产生...