西方企业服务管理方略

加拿大地质资料信息管理与服务研究

本书对加拿大地质资料信息服务进行了重点的聚焦，主要取得了以下几方面的成果：（1）系统地总结了加拿大联邦和各省（地区）地质资料信息管理、服务和监督机构的机制体制，按照服务类型不同归纳了服务机构，有利于深......

企业变电站建设与标准化运维管理手册

本书详细介绍了企业变电站的建设流程、标准、管理制度，全面系统编制了企业变电站运维管理所需的各项制度和操作规程。本书分上下两篇，共14章。上篇为建设篇，包括第1～4章，内容有企业变电站建设的流程、办理各流程...

客户服务管理

本书对客户服务管理的知识、方法和技能作了全面地分析与探讨。

现代饭店管理服务手册

社区卫生服务管理指南

服务业管理学

酒店人力资源管理

本教材是以酒店人力资源管理能力的培养为重点，围绕酒店人力资源管理岗位的要求，以酒店人力资源规划、人员招聘、人员培训、绩效管理、薪酬管理以及劳动关系管理等岗位任务为载体，结合教育部对高职高专学生的培...

精细化工产品配方与工艺 1

财务会计工作细化执行与模板