知识管理与图书馆服务

本书研究了知识管理理论在图书馆服务中的运用。

客房服务与管理实训教程

本书主要讲述饭店客房方面的相关知识。

饭店服务质量管理与案例解析

本书理论与实践相结合，用丰富的案例阐述了饭店服务工作应注意的问题。

IT服务管理 概念、理解与实施

本书从制度、人员和技术3方面入手全面阐述了IT服务管理的理论与实践。

政府的管理与服务 珠江三角洲的实践

高校图书馆管理与读者服务研究

以患者为中心的医疗服务与管理

班组精细化管理实务

班组精细化管理是对生产要素的全面、精确、细化的管理，消除工作中的浪费，为企业创造出更大的经济效益。它甚至能细化到管理员工的每一个动作，使用每一滴水等；它使班组在企业中发挥出最大化的效能，并快速、有效地...

黑客远程控制服务攻击技术与安全搭建实战

由于网络跨地域交互的特点，只要是接入网络、提供给用户使用某种功能的服务器，95%以上使用了远程控制服务，以方便管理员随时随地的远程维护、管理服务器。黑客对互联网上的服务器攻击，不管是基于WEB、FTP还是其...

实用物业管理学

本书对建筑、装饰业目前管理的薄弱环节，围绕如何使建筑装饰业有序发展，加强管理，从江苏省实践出发，提出了一些有积极作用的见解。