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客户关系管理理论与实务 第2版
林建宗著2018 年出版336 页ISBN：9787302490593全书较为系统地阐述了CRM的发展、相关理论基础、CRM的核心环节、对企业运营的影响、CRM项目实施、客户服务中心、CRM技术系统、数据挖掘与分析、CRM的绩效评价等相关内容。本书注重理论与实践相结合，并力求...
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集装箱班轮运输与管理实务
林益松著2019 年出版254 页ISBN：9787517503392集装箱运输从产生以来一直受到广泛的关注，它给运输业带来的变化是革命性的。本书从实务的角度入手，对集装箱运输的具体操作程序、业务内容以及世界上比较先进的美国各航线的操作及其运价监管制度做了详细的介...
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现代企业经营与管理实务
丁冬，刘铁群，黄黎主编2013 年出版240 页ISBN：9787548707738本书以一个中小型企业的创立作为背景，内容包括企业创立运营的各个基本环节和要素，将企业经营管理的理论通过贴近实际的案例和深入浅出的讲述方式来呈现，让学生快速的了解创设一个中小型企业的过程和经营过程中...
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